Si usas banca por Internet, ten presente sus posibles costos
Una misma transacción puede tener un precio en la web de un banco, y ser gratuita en la página de otra entidad. Fuente: El Economista.
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Consejos para prevenir fraudes por comprar en línea
El arribo de nuevas tecnologías al sector financiero nos simplifica la vida permitiendo realizar operaciones a cualquier hora y desde cualquier lugar y posibilita adquirir productos de cualquier parte del mundo, pero también implica permanecer alertas para evitar ser víctimas de fraudes. Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alertó que en el último año las quejas por fraudes en comercio electrónico crecieron de forma exponencial. Si fuiste víctima de fraude mediante esa vía, considera lo siguiente: llama a las instituciones financieras o establecimientos comerciales en los que tengas cuentas e informa de tu situación para evitar más daños. No dejes de acudir al Ministerio Público a levantar un acta, incluso si el banco ya te devolvió tu dinero. Si se trata de fraude en compras que hayas realizado con tarjetas departamentales, es decir, entidades no financieras, presenta tu reclamación ante la Profeco. Di Costanzo recordó a los usuarios de tarjetas de crédito y débito no perder de vista el plástico cuando sea utilizado; también a estar más alertas pues con las nuevas tecnologías como los celulares con cámara, las tarjetas son clonadas tras ser fotografiadas en las filas de los cajeros y centros comerciales. Si vas a comprar por Internet, asegúrate que la dirección del sitio URL comience con “https://”, lo que indica que es un sitio seguro y ten cuidado con páginas que ofrecen productos demasiado baratos, ya que puede tratarse de algún fraude. Al ingresar tus datos bancarios, ten cuidado que no se trate de computadoras o redes públicas. El reporte del Buró de Entidades Financieras arroja que en enero-septiembre de 2017 las reclamaciones por un posible fraude con tarjeta de crédito y de débito sumaron más de 4.8 millones, 28 por ciento más que en 2016. Las reclamaciones por fraude vía comercio electrónico fueron 2.4 millones de reclamos y en terminales punto de venta 1.6 millones. Siguieron los derivados del comercio por teléfono y en cajeros automáticos, lo que contrasta con la percepción de la población que indica que es en los cajeros donde se sienten más inseguros. Revisa lo siguiente si fuiste víctima 1.- Si fuiste víctima de fraude en comercio electrónico llama a las instituciones financieras o establecimientos en los que tengas cuentas e informa de tu situación. 2.- Acude al Ministerio Público a levantar un acta, incluso si el banco ya te devolvió tu dinero. 3.- Si fue un fraude en compras que hayas realizado con tarjetas departamentales, presenta tu reclamación ante la Profeco. Fuente: El Financiero.
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¿Cuáles fueron los fraudes financieros que más sonaron en el 2017?
Los defraudadores tuvieron un año muy activo. Según cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hubo 3.3 millones de reclamaciones por posible fraude tan sólo en el primer semestre del 2017, lo que supuso un aumento de 25% en comparación con el mismo periodo del 2016. Los fraudes financieros en ocasiones vienen desde el interior de una empresa ya regulada. Un ejemplo de esto es la sofom Crece con Nosotros, de la cual se reportó el 14 de septiembre que daba créditos con prácticas irregulares, ya que solicitaba a sus usuarios una póliza de fianza —que era equivalente a 10% del monto solicitado— como condición para obtener el préstamo y sin rembolso, por lo que la autoridad vio esta práctica como una propia de los créditos milagro. Sin embargo, la mayoría de los fraudes son originados por personas ajenas a bancos y empresas que solicitan datos o recursos a nombre de ellas, con el objetivo de suplantar la identidad de un cliente (práctica conocida como phishing), o bien, para hacerse de recursos bajo el concepto de un adelanto o comisión. Durante el 2017 la Condusef emitió cinco alertas de la estafa, en las cuales los defraudadores se hicieron pasar por personal de HSBC, Citibanamex, Santander, Scotiabank e incluso de la empresa Apple para obtener datos de los usuarios vía correo electrónico o en línea. Una variante de este engaño en el cual los defraudadores se comunican con las víctimas vía telefónica, llamada vishing, también originó cinco distintas alertas a lo largo del 2017: en tres casos se hicieron pasar por personal de BBVA Bancomer y en dos más por trabajadores de HSBC México. Ante estas prácticas, la Condusef recomienda que no responda los mensajes de algún correo sospechoso o provenientes de remitentes desconocidos y que se abstenga de ingresar sus contraseñas —sobre todo bancarias— a algún sitio que le haya llegado por correo electrónico, chat o mensaje de texto. Asimismo, evite proporcionar su información financiera por cualquier medio, y en caso de dudas llame directamente a la institución bancaria. Tome en cuenta que ni las entidades financieras, ni los operadores de tarjetas como Visa o MasterCard solicitan datos personales a sus clientes o la verificación de cuentas mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, a menos que el usuario contacte primero a la institución financiera. JUBILADOS Y DEUDORES TAMBIÉN SON UN BLANCO A pesar de que la mayoría de las alertas de fraude este año se relacionaron con instituciones bancarias, hubo casos donde las estafas también se quisieron aplicar a jubilados y deudores. El 24 de enero la autoridad advirtió sobre una forma de engaño en donde supuestos gestores se aprovechan de adultos mayores que desean retirar sus recursos del SAR 92, con la intención de obtener un beneficio económico. Por ello, la Condusef recordó que el trámite para obtener los recursos del SAR 92 es gratuito, y sólo se requiere estar registrado en una administradora de fondos para el retiro (afore), haber cotizado al IMSS entre mayo de 1992 y junio de 1997, o al ISSSTE entre mayo de 1992 y diciembre del 2007, y contar con un Expediente de Identificación del Trabajador actualizado que será generado por la afore con información del trabajador, su identificación oficial y su comprobante de domicilio. De manera similar, el 24 Y 26 de julio de este año se alertó sobre un grupo de personas que se anunciaba en las redes sociales y páginas web ofreciendo “borrar de Buró” a las personas, para lo cual se pedía un anticipo vía transferencia bancaria. Las páginas que la autoridad detectó fueron: sindeudas.mx, libere.mx/limpiar-buro-de-credito, facebook.com/LimpiaTuBuro, limpiatuburo.com.ourssite.com/ y libresindeudas.com/creditos/buro-de-credito. “Cabe precisar que el artículo 23° de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia señala que las sociedades están obligadas a conservar los historiales crediticios correspondientes a cualquier persona física o moral, durante un plazo de 72 meses, o bien, dependiendo del monto de su adeudo”, recordó la autoridad. Por lo tanto, agregó, “es imposible y falso que el historial crediticio de un usuario sea borrado entre 10 y 24 horas como lo prometen algunas de estas páginas falsas, aun cuando el crédito haya sido pagado”. Ante cualquier duda sobre alguna llamada o mensaje que le haya llegado por parte de una empresa de la cual sea cliente, comuníquese directamente con ella y evite dar datos sensibles por cualquier medio. Fuente: El Economista.
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Ciber robo aunmenta en vacaciones
Durante esta temporada, el comercio electrónico representa una oportunidad para la ciberdelincuencia, ya que una investigación de Euclid muestra que 42% de usuarios prevé realizar más de la mitad de sus compras en línea. En este sentido, el reporte “Explorando el impacto financiero del fraude en un mundo digital”, publicado por Vesta Corporation y Javelin Strategy & Research, dio a conocer que los comerciantes de bienes digitales han perdido 9.7% de ingresos en promedio debido al fraude, que representa un aumento de 13 por ciento desde 2016, equivalente a un millón de dólares. Lo anterior propició que los costos de gestión por fraude incrementaran 17% en promedio para el minorista durante 2017, en tanto que los comerciantes de productos digitales el aumento llegó a 42 por ciento. La empresa en solución de pagos Vesta, expuso que entre los métodos de fraude más utilizados se encuentran las transacciones no autorizadas, que son ejecutadas mediante el uso de tarjetas o credenciales de pago robadas, que permite a los delincuentes hacerse pasar por el cliente para realizar compras en su nombre. Dichos fraudes han proliferado gracias a que los estafadores han aprendido a disfrazar su ubicación y dispositivos reales, al superar los candados de compra de muchos minoristas electrónicos. Señala que otra forma de robo ocurre cuando un delincuente realiza compras a través de información personal de algún minorista, ya sea nombre de usuario y contraseña, a la cual se le denomina adquisición de cuenta ATO. La empresa explica que, bajo esta técnica, los piratas informáticos restablecen el nombre de usuario y contraseña con frecuencia, además de cambiar la dirección física o el número de teléfono en la cuenta para evitar ser descubiertos. Asimismo, refiere que existe el fraude amistoso que, a diferencia de los otros, el defraudador es el titular principal de la cuenta, que se lleva a cabo mediante el abuso intencional del sistema de contra cargos, equivalentes al ciber robo, además de transacciones controvertidas. Fuente: Mundo Ejecutivo.
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Protege tu negocio, que los estafadores en línea no arruinen tu Navidad
El año pasado en México, el 38 por ciento de los mexicanos realizó sus compras navideñas por internet, por lo que se espera que este año haya un incremento, según datos de Deloitte. Es probable entonces que los estafadores intensifiquen sus ataques en línea esta temporada decembrina. Tomando en cuenta que en esta época se registran mayores compras, el comercio electrónico debe poner especial atención a estos tres principales riesgos, de acuerdo con un estudio elaborado por Vesta Corporation. Transacciones no autorizadas Éstas ocurren a través del uso de tarjetas robadas o credenciales de pago, que permiten a los estafadores hacerse pasar por el cliente y realizar compras en la tarjeta robada o en la cuenta de pago. Las pérdidas de transacciones no autorizadas proliferan debido a que los estafadores se vuelven cada vez más expertos en disfrazar sus ubicaciones y dispositivos reales, superando los candados de compra de muchos minoristas electrónicos. En 2017, estas transacciones produjeron una pérdida comercial promedio de más de 462 mil; es decir, un 25 por ciento más que en 2016, o más del 43 por ciento de las pérdidas. Adquisición de cuenta La adquisición de cuenta (ATO) ocurre cuando un defraudador realiza compras utilizando la información de la cuenta personal de algún minorista (por ejemplo, nombre de usuario y contraseña). ATO representó una pérdida comercial promedio de casi 285 mil pesos en 2017, según el estudio Vesta/Javelin, lo que también representa alrededor del 27 por ciento de las pérdidas por fraude de comerciantes promedio. ATO difiere de las transacciones no autorizadas, ya que en ésta el delincuente toma el control de la cuenta (como un nombre de usuario y contraseña de Amazon Prime); a menudo restablece su nombre de usuario y contraseña. Además, este tipo de fraude con frecuencia implica cambiar la dirección física o el número de teléfono en la cuenta para evitar que el titular legítimo descubra el robo. La lucha contra ATO se ha vuelto más difícil con el aumento de la adquisición de cuentas secundarias. Esto ocurre cuando los delincuentes ponen en peligro las cuentas no financieras para facilitar la adquisición de cuentas mercantiles o financieras por parte de la cuenta. Las cuentas móviles se han convertido en objetivos especialmente populares. Al tomar el control de una cuenta móvil, un delincuente puede interceptar alertas, restablecer contraseñas y enviar contraseñas de un solo uso por SMS. La adquisición secundaria de la cuenta también hace que ATO sea más difícil de confirmar. Lleva un promedio de 53 días detectar el fraude de adquisición de cuenta, en comparación con un promedio de 30 días para todos los tipos de fraude. Fraude amistoso En éste el defraudador es el titular principal de la cuenta de pago. Este tipo de fraude produjo una pérdida comercial promedio de más de 323 mil pesos en 2017, un 4 por ciento más que en 2016, y representó alrededor del 30 por ciento del total de las pérdidas. El fraude amistoso surge a través de una combinación de factores. El más grave es el abuso intencional del sistema de contracargos, que equivale a una especie de ciber-robo, mientras que los menos graves, pero no menos impactantes, son las transacciones ‘controvertidas’. Las compras involuntarias y las no reconocidas también contribuyen de manera importante al fraude amistoso. A menudo, los consumidores verán un cargo en el resumen de su tarjeta de crédito y no reconocerán al comerciante ni el monto del cargo. Las compras pueden ser irreconocibles debido a nombres comerciales poco claros en los registros de transacciones o a las diferencias en las fechas de transacción (en comparación con las fechas de envío). A su manera, esta forma de fraude puede ser la más desafiante. Debido a que el comprador es el titular de la cuenta de manera legítima, por lo que aprobará todos los filtros de prevención de fraude o de protección de identidad. En ese sentido, los esfuerzos para combatirlo pueden verse obstaculizados por el deseo de evitar alienar al cliente. Puede llevar mucho tiempo y ser costoso luchar contra un reclamo de devolución de cargo, y, a menudo, aceptar la pérdida es la opción menos costosa. Amenaza creciente y en evolución Los comerciantes deben monitorear sus esfuerzos -incluido el despliegue de herramientas, procesos y personal- para determinar cuáles son los más efectivos y hacer frente a esta creciente y constante evolución, por lo que sacrificar más del 20 por ciento de los costos operativos para la gestión del fraude no debería ser una opción, especialmente en un entorno competitivo que exige innovación y crecimiento constantes. Si los comerciantes no abordan con prontitud estos desafíos emergentes de fraude, esta temporada de compras navideñas podría ser la última vez que sirvan a sus clientes. Fuente: El Financiero.
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Cuando la seguridad en un automóvil no es cosa de \”lujos\”
En México, el mercado automotriz tiene una concepción de “lujo” problemático. Un quemacocos, un motor más potente, una transmisión automática y acabados brillantes pueden entenderse como parte del equipamiento por el cual se deba pagar un precio extra, por encima del precio del modelo base de un auto. El problema se presenta cuando los elementos básicos de seguridad de un auto entran bajo el concepto de “equipamiento extra”. Así, frenos ABS, Control Electrónico de Estabilidad y bolsas de aire, elementos que en conjunto aumentan las posibilidades de sobrevivir a un siniestro, ponen al comprador mexicano ante la disyuntiva de hacerse de un automóvil con el que su vida corre un alto riesgo pero que está dentro de su presupuesto, o pagar un extra por viajar seguro. El “lujo” así significa pagar por asegurar el conservar la vida y/o la integridad. Las armadoras en México tienen un doble estándar. El 80% de la producción de autos en el país cuentan con las tecnologías más recientes en cuestión de seguridad, producción que en su mayoría se destina a los mercados de Estados Unidos, Canadá y Europa. Al mercado mexicano destinan modelos que no están equipados con las medidas de seguridad que en países industrializados se consideran como básicas. Las autoridades en México van en el lugar del copiloto de las armadoras automotrices. La NOM-194-SCFI-2015 establece los dispositivos de seguridad esenciales con los que deben estar equipados los vehículos nuevos que se vendan en el país. Los elementos de seguridad activa y pasiva considerados en la norma no incluyen algunos de los requeridos en los estándares de seguridad básicos de países con las regulaciones más avanzadas en la materia. El Control Electrónico de Estabilidad (ESC, por sus siglas en inglés), elemento de seguridad activa, evita cerca de 80% de los posibles accidentes por derrape, según el Comisariado Europeo del Automóvil. Desde el 2014, todos los coches comercializados en Europa deben estar equipados con este sistema, que evita mediante sensores que detectan si el coche pierde adherencia con el pavimento, que el conductor pierda el control del vehículo en una situación de derrape. No se incluye en la NOM-194-SCFI-2015, por lo que las armadoras no están obligadas a incluirlo en los autos vendidos en México. Otro de los elementos de seguridad activa obligatorios en Europa desde el principio de esta década son los frenos ABS y las bolsas de aire. La Norma Oficial dispone que los autos nuevos que se comercialicen de 2019 en adelante y los modelos ya existentes que se comercialicen a partir del 2020 deberán contar con ellos. En el país, si en un accidente vehicular en una carretera federal muere una persona, el responsable debe pagar una indemnización de 4 millones de pesos. Cálculos presentados por la asociación civil El Poder del Consumidor, que a su vez citan un estudio del Global NCAP, indican que el costo para los fabricantes por incluir el ESC, los ABS y las bolsas de aire, llega a un total de 460 dólares (8,531 pesos al tipo de cambio de este miércoles). El argumento de los fabricantes de que no se incluyen estos elementos de seguridad por el alto costo que representan es difícil de sostener, y más si se considera que van vidas de por medio. El Poder del Consumidor ofrece una Guía para comprar un auto seguro y eficiente, planeada para que el comprador considere los elementos de seguridad y de eficiencia que le ayuden a hacer una compra racional de un automóvil. Para evaluar la seguridad de un auto, la asociación civil aconseja buscar que cuente con estos seis elementos: Control electrónico de Estabilidad, que después del cinturón de seguridad, es el elemento que más vidas salva a nivel mundial. Frenos ABS, que en un frenado de emergencia permiten que la distancia necesaria para detener el auto sea menor que con frenos convencionales, al mismo tiempo que permiten maniobrar el auto sin perder control. Cinturones de seguridad de tres puntos en todos los asientos del vehículo. El cinturón de seguridad es la medida que más vidas salva en caso de un accidente vial. Bolsas de aire, y mientras más tenga el automóvil, mejor. La idea detrás de estos dispositivos es evitar en la medida de lo posible que si el auto colapsa tras el choque, los elementos de la cabina desplazados no dañen a los ocupantes. Reposacabezas, que el auto debe incluir para todas sus plazas. Estos elementos de seguridad reducen las lesiones graves en el cuello tras una colisión. Sistema de sujeción o anclaje de los asientos para niños también conocido como Isofix o LATCH, que da puntos de anclaje fijados a la estructura del vehículo a las sillas de seguridad infantil. El Latin NCAP se encarga de evaluar la seguridad de los automóviles a la venta en el mercado de América Latina. Cada año realiza pruebas a los nuevos modelos ofrecidos por los fabricantes, y publica los resultados de los vehículos que resultaron tras los exámenes más seguros y los más inseguros. Este año, los 10 modelos mejor evaluados en seguridad de venta en el mercado mexicano fueron éstos: Honda HR-V Volkswagen Golf SEAT Ateca Honda Fit Honda City Jeep Renegade Toyota Corolla Volkswagen Up! Toyota Hilux Volkswagen Jetta El sitio especializado en automotores Motorpasión ofrece un listado de 19 modelos de autos comercializados en México, que reúnen el mayor número de elementos de seguridad y que se venden por menos de 280,000 pesos. Aquí el listado de los 10 mejor evaluados: SEAT Ibiza Reference KIA Rio SEAT Toledo Reference KIA Soul SEAT Ibiza Style Volkswagen Golf KIA Forte L KIA Forte LX Hyundai Elantra SEAT Toledo Entry Todos los autos listados, además de cumplir con la condición de venderse por menos de 280,000 pesos, cuentan con Control Electrónico de Estabilidad y frenos ABS, dos de las condiciones mínimas de seguridad que El Poder del Consumidor aconseja a los compradores considerar al adquirir un auto. El precio de las opciones señaladas está por encima del costo de los autos
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Sea precavido ante los fraudes financieros en esta temporada
Durante esta temporada, la mayoría de la población realiza una cantidad significativa de compras en cualquiera de sus formas, ya sea que acudan a una tienda por los regalos de Navidad o utilizar los dispositivos móviles para realizar adquisiciones por Internet; sin embargo, también durante este tiempo los cibercriminales aprovechan para hacerse de datos financieros y realizar fraudes. Por lo anterior, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) otorga una serie de recomendaciones para que en esta temporada navideña las personas no sean víctimas de algunos de los fraudes que existen en el país. Según datos de la dependencia, de acuerdo con el total de las reclamaciones imputables a un posible fraude, que se registraron en el periodo del 2011 al primer semestre del 2017 (24.1 millones), diciembre es el mes que presenta el mayor número de reclamaciones promedio. En el último mes del año en la Condusef se presentan 334,609 quejas por este delito, octubre le sigue con un total de 314,857 reclamaciones y el tercer lugar lo ocupa noviembre, con 313,951. Para la entidad, lo anterior se debe a que durante esta temporada las personas reciben prestaciones como el aguinaldo o cajas de ahorro, por lo que es común que los delincuentes estén a la expectativa. Por el contrario, junio es el mes con menor número de fraudes originados, con un total de 268,592. Asimismo, la Condusef explicó que el lunes es el día que registra mayor número de fraudes durante este mes, seguido de el viernes, el martes y posteriormente el jueves. En tanto que las fechas en que se ha observado un incremento son 15, 30 y 31 de diciembre. CONOZCA ALGUNOS TIPOS DE FRAUDE En su momento, Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión, recordó que hoy en día tanto en el mundo cibernético como en el real las personas se encuentran expuestas a ser víctimas de robo de identidad y que se haga mal uso de sus datos personales y financieros, por lo que deben estar atentas y conocer algunos tipos de fraudes que existen en el país. “En el mundo cibernético no es necesario que los delincuentes alteren una credencial del INE o algún documento para robar la identidad de alguien, con que lo despojen del NIP es suficiente”, explicó. Uno de los más conocidos es el phishing: en este método, los delincuentes se hacen pasar por su institución financiera y le envían un correo electrónico, indicando un error en su cuenta bancaria o una transacción retenida, por lo que le piden ingresar sus datos a ligas falsas para obtener toda su información confidencial. Otro de los fraudes que se ha popularizado es el vishing, aquí los delincuentes contactan a sus víctimas a través de llamadas telefónicas o mensajes de texto, haciéndose pasar por empleados de alguna institución financiera, generalmente argumentando cargos indebidos en alguna de sus cuentas, engañando así a los usuarios para adquirir sus datos financieros. También existe el pharming, que consiste en redirigir a una persona a una página de Internet falsa mediante ventanas emergentes, para robar su información. Suelen mostrar leyendas similares a: “ERROR EN EL SISTEMA. Para solucionarlo dé clic aquí”, o bien, le dicen que es ganador de un premio o sorteo. Por otra parte, la Condusef recordó que también sigue existiendo la clonación de tarjetas mediante artefactos que roban su información confidencial, a lo anterior se le conoce como skimmer. Asimismo, en algunos casos, los delincuentes se ofrecen a ayudar a personas a utilizar el cajero automático, con un movimiento rápido cambian la tarjeta de las víctimas, despojándolos también de su NIP, a este acto se le llama tallado. CÓMO SE PUEDEN EVITAR La dependencia invitó a las personas que van a realizar su pago con tarjeta solicitar que se le cobre en su lugar, si el establecimiento no cuenta con terminal inalámbrica, acuda hasta donde se encuentra y supervise cualquier movimiento. También sugirió guardar siempre facturas, copias de identificaciones, estados de cuenta o cualquier otro documento y al momento de tirarlos a la basura, asegurarse de destruirlos para evitar que se haga mal uso de ellos. “Jamás acepte ayuda de un desconocido al momento de utilizar el cajero automático y revise que la ranura no tenga insertado algún artefacto. Tome en cuenta que ni las entidades financieras, ni Visa o MasterCard u otro operador de tarjetas solicitan datos personales a sus clientes o verificación de sus cuentas, mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, a menos que el usuario haya sido quien contactó primero a la institución financiera”, explicó la Condusef. Fuente: El Economista.
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Condusef alerta a los usuarios de este banco por nuevo fraude
A los usuarios de BBVA Bancomer, se advierte que deben tener precaución. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explicó un caso de vishing. Se trata de una estafa en la que los delincuentes contactan a sus víctimas a través de llamadas telefónicas, haciéndose pasar por empleados de alguna institución financiera, y por lo regular argumentan cargos indebidos en alguna de sus cuentas, con lo que engañan así a los usuarios para adquirir sus datos confidenciales. En este caso, a través de un mensaje de texto, supuestamente la institución financiera notifica al usuario sobre un cargo indebido a su cuenta de “ahorro/cheques” por la cantidad de nueve mil 800 pesos, para lo cual solicita responder el mensaje con un “cancelar” en caso de no reconocerlo. Precisa que después de negar el cargo vía mensaje, una supuesta operadora del banco se pone en contacto vía telefónica con el usuario y lo guía para realizar el proceso de cancelación de la compra a través de una página de Internet falsa, donde se solicita al usuario ingresar sus datos confidenciales como número de tarjeta, NIP, correo electrónico y contraseña del cajero. La Condusef hizo un llamado a los usuarios a no dejarse engañar por este tipo de llamadas o mensajes que sólo buscan cometer fraude con las cuentas bancarias. Por ello, sugiere no responder ningún mensaje de correo sospechoso o remitentes desconocidos; nunca ingresar contraseñas, sobre todo bancarias, a algún sitio al que se llegó por un correo electrónico, chat o mensaje de texto; evitar proporcionar información financiera y llamar directamente a la institución bancaria ante cualquier duda. Asimismo, tomar en cuenta que ni las entidades financieras, ni Visa o MasterCard u otro operador de tarjetas, solicitan datos personales a clientes o verificación de sus cuentas mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, a menos que el usuario haya sido quien contactó primero a la institución financiera. Fuente: Excélsior.
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Lo que debes saber sobre las compras online
Si estás leyendo esto, seguramente tu vida se ha transformado por el uso del internet. Esta plataforma cambió la manera de comunicarnos, informarnos e incluso comprar. Según el último estudio de la Asociación de Internet (anteriormente AMIPCI), el 75% de los mexicanos en línea aprovechó el comercio electrónico durante este año. ¿Eres tú parte de esta cifra? Sabemos que el Buen Fin está a la vuelta de la esquina y que habrá mucha gente que busque las ofertas en las tiendas físicas y virtuales. De hecho, esta fecha es la tercera con mayor expectativa de compra online, sólo superada por Navidad y Hot Sale. Por lo tanto, si tienes planeado conseguir algo esta temporada, te comparto algunos puntos a considerar: ¿Cuáles son las ventajas (y desventajas)? Como hemos visto, las tiendas online se han preocupado por desarrollar mayor confianza en el cliente. No obstante, realizar transacciones por internet conlleva un riesgo. Ya sea por las páginas falsas, las promociones que no se respetan, los artículos que se ven mejor en fotos que en la vida real, entre otros motivos, puede verse afectada la experiencia de compra. Sin embargo, al investigar por qué la gente consigue sus artículos en línea, destaca que los costos pueden ser más bajos aún con el envío, tienen acceso a una mayor variedad de productos que no se consiguen en nuestro país, además de que muchos cuentan con promociones, etc. Al final, si te decides por esta opción, hay que saber que te conviene o no conseguir en el mercado digital. ¿Qué no comprar en internet? 1. Productos de lujo Lo más recomendable es acudir directamente a las tiendas que ofrecen este tipo de artículos, para que compruebes la veracidad del objeto, así como los materiales de los cuales está hecho. 2. Medicamentos Todos sabemos que con la salud no se juega y comprar por Internet no te garantiza que el medicamento sea auténtico. No te arriesgues, es mejor efectuar la compra con la receta médica en alguna farmacia. 3. Ropa y calzado Lo sé, son los productos que más consumimos online. Sin embargo, las quejas sobre las tallas, las telas, el proceso de devolución y reclamación en caso de algún desperfecto, son algunos detalles que deberías considerar. 4. Muebles Similar al caso de la ropa y calzado, no tienes la oportunidad de conocer directamente la calidad de los materiales, pues no es lo mismo que te lo describan a que por tu cuenta lo confirmes. ¿Te parece que en el extranjero todo es más barato? ¡Ten mucho cuidado! Haz bien las cuentas o te puedes llevar una sorpresa. Contempla que hay gastos por envío y en la gran mayoría de los casos se pagan impuestos cuando pasan por aduana. ¿Qué sí comprar en Internet? Quizá no exista una lista específica de productos que es seguro adquirir en línea, pero, entre las opciones más confiables destacan: • Boletos para eventos • Música • Videos • Libros electrónicos Por último, te comparto mis recomendaciones para tener una compra exitosa: • Datos de la tienda: Para que la empresa te genere más confianza, es importante que tengas su información, por ejemplo: el giro, canales de atención al cliente así como la opinión de anteriores compradores. • Página oficial protegida: Revisa que cuente con algún sello de confianza. • Especificaciones del producto: Lee bien las características de lo que adquieres para que no te ofrezcan “gato por liebre”. • Plazos de entrega: Examina el proceso de entrega. Es de suma importancia que la página establezca los pasos a seguir posterior a tu compra. • Medio de entrega: Averigua si el portal tiene su propia paqueteria. Si trabaja con un tercero investiga quién es y si esto aumenta el costo final. • Proceso de pago: El portal debe ofrecer un método de pago fácil y seguro. Vigila que tus datos bancarios estén protegidos y que sólo queden registrados en caso de que así lo desees. • Promociones: Con el fin de obtener más clientes, muchos de las empresas ofrecen mejores descuentos online que en sus tiendas físicas. Descúbrelos y aprovéchalos. Fuente: Mundo Ejecutivo.
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Cédula de identidad podría reducir el robo de identidad
La existencia de una cédula nacional de identidad limitaría tener en el país casos de robo de identidad y fraude financiero. La falta de dicho documento también restringe que el sector bancario y financiero puedan generar esquemas de solución más efectiva para los créditos “emproblemados” o en mora. La cédula permitiría saber quiénes somos, dónde vivimos o qué hacemos, para que pueda existir un control de quién es quién y no se den los fraudes o robos de identidad que constantemente nos afectan y nos agravian”, refirió. Ya que su carencia es una preocupación gremial que la Asociación de Bancos de México (ABM) ha hecho extensiva a las autoridades del país, el directivo confía en que sea una tarea para resolver en años próximos. Hay conciencia, iniciativas y como hemos visto, el país va resolviendo tema por tema y esperemos que esto se pueda lograr en años venideros; es un tema que está claramente diagnosticado, ahora hay que ejecutarlo. De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, en el primer semestre del 2017 se tuvieron más de 3.3 millones de reclamos contra el sector bancario por un posible fraude, 25% más respecto el mismo periodo del año previo. Mientras que por robo de identidad, en la primera mitad del año en curso se reportaron 39,758 quejas ante la institución, cifra 22.0% superior en comparación con el mismo lapso del 2016. RECOMENDACIONES PARA COMPRAR EN LÍNEA Por su parte, la Asociación de Internet explicó la importancia de que los consumidores se informen sobre bienes, servicios y proveedores para que logren una mejor experiencia de compra a través de comercio electrónico. En un comunicado, la asociación, que busca acelerar el desarrollo y la competitividad de México a través de Internet, indicó que dicha temporada de ventas es la más importante del país, en la que miles de consumidores están atentos a plataformas en línea para obtener ventajas. Ante dicha situación, el consumidor informarse sobre lo que se va a adquirir y en dónde, para tener más alternativas en precios y calidad de bienes y servicios. Investigar y comparar es indispensable, ya que en México existen múltiples opciones de comercio electrónico, como tiendas tradicionales, en línea, plataformas, aplicaciones y móviles para beneficiarse de lo que mejor convenga. Para tener una compra segura a través del comercio electrónico, la asociación explicó que es mejor tener una conexión bajo control, ya sea en la casa o en la oficina. Además, la computadora, el celular o la tableta siempre deben contar con medidas de seguridad adecuadas, sobre todo al realizar compras por Internet, pues es básico mantener los datos personales bajo control. Para que el consumidor se sienta más seguro, se sugiere verificar las letras “https://” en la barra de navegación de los sitios web y que tengan sellos de confianza y seguridad. Mantenga sus datos bajo control, no los comparta con desconocidos ni los ingrese a sitios o aplicaciones de dudosa reputación. Deseablemente utilice únicamente una tarjeta de crédito o débito, y procure tener las alertas de cobros de su proveedor de servicios financieros. Con información de: El Economista.