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¿Cómo proteger su información bancaria de un ciberataque?

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La semana pasada alrededor de 200,000 equipos en 150 países sufrieron un ataque cibernético que bloqueó los archivos de miles de computadoras pidiendo un rescate para desbloquearlos, y aunque los afectados hasta el momento han sido empresas e instituciones gubernamentales, ahora más que en otros momentos es vital cuidar datos sensibles en la web, como los bancarios. Independientemente de las medidas que su banco pueda tomar para resguardar su información, hay acciones que también se encuentran en manos del usuario, advierten dependencias. En primera instancia, cabe recordar que el virus de computadora que se propagó durante el fin de semana es conocido como ransomware, el cual bloquea los archivos del usuario hasta que pague un rescate o acceda a las peticiones de quienes secuestraron la información. Al respecto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte que la manera como se expanden estos programas malintencionados “es por medio de correos maliciosos, descargas de archivos infectados, páginas falsas o por una vulnerabilidad en el sistema operativo de su equipo”. Una vez que el virus se instala, bloquea su información con una contraseña que los cibercriminales tienen, añade la Comisión, por lo que para recuperar sus datos exigen un pago electrónico, que puede ser la compra de bitcoins, el depósito a una cuenta o la compra de tarjetas de regalo, que se venden en establecimientos comerciales del tipo Oxxo o 7-Eleven. “El ransomware que se expandió este fin de semana sólo afectó dispositivos con sistema operativo Windows, por lo que la mayoría de los smartphones y otros equipos de cómputo están libres del problema”, informó. Por ello, la Comisión y diversos especialistas recomiendan lo siguiente para mantener su equipo y datos fuera del alcance de este tipo de extorsiones, entre otras recomendaciones que le evitarán ser extorsionado, o que sufra de un robo de identidad o de datos sensibles.   Fuente: El Economista.

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Lo que debes hacer si te chocan y se escapan

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El procedimiento para evitar una de la situaciones más molestas y complicadas a las que se puede enfrentar un conductor: lo chocan y el otro vehículo se da a la fuga. Cuando ocurre un choque, no siempre se presenta el panorama más formal para resolver lo que de naturaleza, es complicado y tenso. ¿Quién tiene la culpa?, esa duda podría pasar a segundo término, sobre todo cuando una de las partes se da a la fuga. Si pasa, en apenas unos minutos tendremos que reaccionar para no salir mal librados de esta situación, a continuación te decimos las cosas que deberías hacer si en un choque la otra parte huye del lugar del incidente. Recuerda, sólo tendrás unos instantes para reaccionar. Primero, verifica tu seguridad Tras un incidente de este tipo, tú o tus acompañantes podrían resultar lesionados. El cobro del choque –y sus reparaciones- no son más importantes que el bienestar de los tripulantes de tu auto. Por este motivo, antes de actuar pregunta si los demás se encuentran bien. Anota las placas Tendrás unos instantes y lo más seguro es que no tengas a la mano algo para apuntar la información. Sin embargo, es importante que tomes nota de las placas del auto que te impactó, así como el modelo y color. Estos datos son fundamentales para proceder con el seguro. ¿Hay testigos? En el mejor de los casos encontrarás peatones u otros conductores dispuestos a testificar a tu favor para hablar sobre el incidente ya sea con la policía e incluso con el seguro. Es importante que seas amable y tomes sus datos en caso de que los necesites. Si localizas comercios cercanos, es más fácil que te ayuden, pues no se moverán del lugar por ser su lugar de trabajo. Informa a la policía Es importante que avises a las autoridades sobre lo ocurrido. Reporta el hecho con detalles y si conseguiste testigos, que respalden tu declaración. Si anotaste el número de placa y tienes los datos básicos del otro vehículo llevas ventaja en la situación. Llama a tu compañía de seguros Una vez has realizado las acciones anteriores es importante que llames a tu compañía de seguros. Con todos los antecedentes anteriores se encargarán de revisar el caso, pero tendrás más datos a tu favor para que te resuelvan a favor. Entendemos que una situación de este tipo podría alterar a las personas que se ven involucradas en este tipo de situaciones. Sin embargo, es importante que actúes con prontitud, lo más importante después de revisar tu estado y el de tus acompañantes, es anotar los datos del otro vehículo.   Fuente: Excélsior.

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Condusef alerta sobre correo falso con riesgo de fraude de este banco

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), advirtió a los usuarios del banco Santander, sobre el envío de un correo en el que se avisa que “el código de cliente fue bloqueado temporalmente”. Sin embargo, advirtió que es falso, por lo que se debe tener cuidado de hacer caso del mismo. En el e-mail se solicita al usuario ingresar a una link, que dirige a una página falsa en la que se solicitan datos como nombre, domicilio, contraseñas, NIP bancario, entre otros. Este tipo de fraudes es conocido como Phishing y es utilizada comúnmente para robar información de forma masiva para cometer fraude. Por lo general avisa sobre bloqueos de cuentas, o solicitudes de transferencias por grandes cantidades de dinero. La solicitud de datos se realiza en páginas apócrifas. Es importante saber que ni las entidades financieras, ni VISA ni Mastercad solicitan datos personales a sus clientes mediante correo electrónico. Las recomendaciones de la Condusef para evitar este tipo de fraude son las siguientes: No realizar transacciones bancarias en computadoras de uso público. Cambiar las contraseñas de forma regular. Elegir claves fáciles de recordar pero difíciles de adivinar. Registrar contraseñas distintas en cada cuenta bancaria si se tiene más de una. Verificar que al finalizar un movimiento de banca en línea, que se haya cerrado la sesión. Ignorar correos electrónicos que soliciten información personal.   Fuente: Excélsior.

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Evita el \’phishing\’ con 5 señales clave para que identifiques un correo falso

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El phishing es una táctica usada por ciberdelincuentes para robar la información personal que tienes en Internet. Por medio de correos electrónicos falsos, mensajes de texto, alertas en apps de mensajería, los estafadores buscan acceder a tus datos financieros como números de tarjeta de crédito, contraseñas, cuentas bancarias y claves de banca en línea entre otro tipo de información que ponen en riesgo tu seguridad. Ante esto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explica algunas características que debes tomar en cuenta para diferenciar un mail apócrifo y cuidarte de no caer en sus engaños. ¿Cómo identificar un correo apócrifo? Llega en correos masivos. Utiliza la imagen oficial de alguna institución. Te dicen que hay algo mal con tu cuenta personal o es necesario que actualices tus datos. Hay una liga que te dirige a un sitio falso. Solicitan tus datos personales. Para evitar ser víctima de este tipo de trampas la Condusef recomienda:  Sospecha de los mensajes que pidan tu información personal. Recuerda que las instituciones financieras no solicitan información personal a través de un sitio sin garantías de seguridad, ni amenazan con suspender tu cuenta por este tipo de medios. Si tienes dudas mejor acude a una sucursal o comunícate directamente al número de atención a clientes de tu banco o institución. Utiliza sólo los números telefónicos que la institución financiera o servicio te haya proporcionado directamente o a través de tus estados de cuenta. No accedas a los vínculos que te proporcionen en los correos. Protege tus contraseñas. No llenes formularios electrónicos, ni proporciones información confidencial como contraseñas o números de identificaciones oficiales en sitios que parezcan sospechosos. La Condusef recuerda que los países con mayor porcentaje de usuarios atacados con este tipo de engaños, durante el primer trimestre de 2016 fueron Brasil, China, Inglaterra, Japón y México. Así que recuerda cuidar tu información y asegurarte de que los trámites que realices por Internet, sean en sitios certificados.   Fuente: Excélsior.

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¿Por qué invertir en un seguro para tu auto en México?

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Seguro de auto, tres palabras que pueden cambiar tu vida, brindar protección contra siniestros y dar mayor seguridad a tu familia. Un seguro de auto es tan importante como el mantenimiento o la gasolina pues cada vez que manejas hay cientos de factores que pueden provocar un accidente y no hay mejor forma de estar preparado que contratando un seguro de auto. Choques, averías e incluso robo son problemas a los que te puedes enfrentar. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), Guanajuato fue uno de los 10 Estados con mayor número de vehículos asegurados robados entre 2015-2016. En México el año pasado solamente 30% de los conductores contaban con seguro para auto, seguro que no quieres formar parte del grupo de personas que no cuentan con protección contra accidentes. Si te estás preguntando ¿por qué debería invertir en un seguro de auto? la respuesta es sencilla: porque es una inversión que te permitirá estar preparado contra cualquier situación y por tanto ahorrar dinero en el futuro. Además, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef), el costo promedio de un accidente automovilístico es de entre 25 mil y 50 mil pesos por persona. Si no sabes qué seguro de auto contratar no te preocupes pues ahora hay nuevas formas de encontrar uno que se adapte a tus necesidades y puedes utilizar un comprador de seguros de autos. Así podrás encontrar una opción a tu medida sin la necesidad de salir de casa o perder tiempo, en menos de un minuto podrás comparar distintos ofertas de planes y aseguradoras para proteger tu vehículo completando un sencillo cuestionario. La marca y modelo de tu auto, nivel de cobertura que buscas, garantías que deseas obtener y por supuesto tu perfil como conductor serán la clave para encontrar una opción que cumpla con tus expectativas y esté dentro de tu presupuesto. Tipos de seguros de auto: – Responsabilidad civil: Este tipo de seguro cubre los daños a terceros y sus bienes es decir que en caso de choque ambas partes estarán protegidas. – Cobertura limitada: Esta opción incluye cobertura en caso de que tu vehículo sea robado y en casos de accidente cubre los gastos de tratamiento de las personas lesionadas. – Cobertura completa: Esta cobertura contempla todos los riesgos y daños que se puedan presentar tanto en las personas como en los vehículos, además del robo. Fuente: Periódico AM

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Libérate de las llamadas publicitarias y de servicios financieros

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Si ya estás cansado de recibir todos los días y a todas horas, las llamadas de bancos, aseguradoras, empresas para ofrecerte productos y servicios de todo tipo, existe una forma de evitarlo de una vez por todas. La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevan varios años ayudando a los usuarios para proteger su información personal  y evitar que saturen las vías de comunicación privadas. Sólo necesitas inscribir tus números telefónicos, ya sean móviles o fijos, en los cuales ya no quieres recibir este tipo de ofertas y publicidad. Llamadas de instituciones financieras. Si ya no quieres recibir información publicitaria de productos y servicios financieros puedes inscribirte al Registro público de usuarios (Reus), de la Condusef. En este registro puedes incluir todos los números telefónicos, fijos o móviles que necesites, ya sea personal o laboral y hasta dos cuentas de correo electrónico. Sólo necesitas llamar  centro de atención telefónica de la Condusef, al número 01 800 999 80 80. También puedes hacerlo a través de la página institucional www.condusef.gob.mx. Una vez que estés registrado, la Condusef te proporcionará un número de folio de inscripción en el Reus, que te permitirá realizar movimientos de alta, baja o actualización de datos. Además, deberás esperar 45 días para que finalmente te dejen de molestar con este tipo de llamadas. Necesitarás presentar una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de manejo o cédula profesional), recibo telefónico y, en su caso, un comprobante de domicilio que concuerde con la dirección registrada en el recibo telefónico. Lleva ambos documentos en original, proporciona los números telefónicos y cuenta de correo electrónico a restringir. Recuerda que este servicio no cubre las llamadas por gestiones de cobranza. Los datos que proporciones se encontrarán protegidos en términos del Artículo 13 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, así como 13 y 14 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Tu registro dura dos años que empiezan a contar a partir de los 45 días naturales siguientes a la fecha en que te inscribiste. Si pasando estos dos años, deseas continuar en el registro, debes contactar de nuevo a la Condusef y revalidar tu inscripción, pues de lo contrario, se te cancelará la restricción. Llamadas publicitarias. Para que dejes de recibir llamadas de publicidad o que tu información no sea utilizada con fines mercadotécnicos, deberás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (RePEP), a cargo de la Profeco. Es necesario que registres tus números telefónicos, ya sea móvil o fijo, al 96 28 00 00, llamando desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey; y desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000. En este caso sólo tendrás que esperar 30 días para que ya no te sigan incomodando por esta vía y además protejan tu derecho a la privacidad. Al registrar un número telefónico, de acuerdo con el artículo 18 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a no llamar ni enviar mensajes con fines publicitarios o mercadotécnicos, pues de lo contrario serán sancionados con multas de más de un millon de pesos. Ambos procesos son muy sencillos, toman menos de un minuto y son totalmente automáticos y gratuitos, además de que se pueden realizar las 24 horas del día en cualquiera de los 365 días del año.    Fuente: Excélsior.

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Estas son las tarjetas bancarias con más reclamos por fraude

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Las tarjetas de crédito y débito son los productos de la banca a través de los cuales se cometen el mayor número de fraudes, por lo que la Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hizo un llamado a extremar precauciones respecto a su uso. De manera particular, en el último año, el Índice de Reclamación en tarjeta de débito se ha incrementado en 40 por ciento, mientras que en la tarjeta de crédito crece un 11 por ciento. Ambos productos concentran 90% de las reclamaciones contra el sector bancario. Según los datos de la Condusef, el producto con más reclamos es la tarjeta de crédito con 56% del total del sector y creció 26% respecto a 2015. En el caso de las tarjetas de débito, aunque las operaciones crecieron sólo siete por ciento, las reclamaciones lo hicieron en 60 por ciento. Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef dijo que es necesario que los usuarios sean precavidos cada vez que utilicen su tarjeta de crédito, compartan sus datos para compras en línea o vía telefónica e incluso a través de cajeros automáticos, pues en la medida en que las personas sean más cuidadosas, las reclamaciones por presuntos fraudes tenderán a disminuir. De enero a septiembre, las reclamaciones por posible fraude a través de canales tradicionales aumentaron en 20% al pasar de dos millones 200 mil a dos millones 660 mil. Destacan las quejas relacionadas por el uso de las Terminales Punto de Venta con dos millones de reclamaciones durante el periodo y una resolución favorable en 80% de los casos. Asimismo, en el comercio por teléfono se registraron 372 mil quejas con una resolución favorable en 91% de los casos. Le siguen 222 mil quejas en los cajeros automáticos, 50 mil en sucursales, ocho mil en movimientos generados por el banco, 200 en banca por teléfono y 87 en corresponsales con una resolución favorable de 70% en el caso de este último. POR BANCOS En el caso de la tarjeta de crédito, American Express, obtuvo el índice de reclamación más alto con mil 762 por cada 10 mil contratos; mientras que Bancoppel presenta el menor índice con 183. En tanto, Inbursa presenta la variación más alta en el índice de reclamación con 94 por ciento, pasó de 576 reclamaciones a mil 119 y Scotiabank disminuye cuatro por ciento su Índice de Reclamación al pasar de mil 69 a mil 26 reclamaciones. Los bancos con más reclamaciones durante el período fueron BBVA Bancomer, Banamex, Santander, Banorte-Ixe e Inbursa.   Fuente: Excélsior.

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El motivo por el que los mexicanos \”no le entran\” a la banca en línea

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En nuestro país, siete de cada diez usuarios de internet tienen el servicio de banca en línea; sin embargo, existe un potencial mayor si se atienden desafíos como facilitar su acceso, se mejora el costo y se trabaja en la confianza del usuario y la percepción de seguridad, concluyó la Asociación de Internet a través de su estudio Banca Electrónica 2016. Iván Marchant, vicepresidente de comScore en México, empresa encargada de hacer el estudio, detalló que, a pesar de que nueve de cada diez usuarios están satisfechos con este servicio, la confianza sigue siendo la principal barrera para que quienes no la utilizan opten por este servicio. Según el reporte, los usuarios de la banca electrónica cuando tienen alguna inquietud con su banco prefieren hacer una llamada telefónica o acudir a la sucursal que atenderla a través de esta vía. En este sentido, el estudio indica que el 81 por ciento de los usuarios considera a la institución bancaria como el responsable de la seguridad de sus transacciones. El 36 por ciento la percibe como una responsabilidad propia y 15 por ciento la atribuye al proveedor de Internet. Paralelamente, existe una conciencia mayoritaria entre los usuarios de la banca sobre las medidas de seguridad personal que deben asumir para proteger la integridad de sus cuentas digitales: el 81% sabe que no debe revelar sus códigos de acceso; 79% cuida no dejar visibles sus contraseñas, y 75% no responde correos con datos personales. Sobre el tipo de dispositivos que son utilizados, destaca el hecho de que todos los usuarios de la muestra poseen PC, smartphones y tablets (91, 89 y 54%, respectivamente), aunque su empleo para ingresar a la banca digital muestra divergencias: 55% usa su teléfono inteligente y 20% las tabletas electrónicas, contra 80% que hace uso de una computadora personal para sus transacciones. El hogar es el lugar físico preferido para acceder a los servicios bancarios, con el 64 por ciento de los usuarios, y el 19% que lo hacen desde el trabajo. Respecto del tipo de  transacciones que más se realizan en la banca digital, el estudio identifica a los pagos de servicios (teléfono, televisión por cable, colegiaturas, etc.) como un impulsor del uso de la banca electrónica (54% de los usuarios), por encima de los pagos de impuestos locales y federales (ambas 26 por ciento). En las transferencias de dinero, predominan los movimientos entre cuentas de los mismos usuarios (49 y 46% en computadoras personales y aplicaciones, respectivamente) y, en proporciones muy similares al de las transferencias a otros bancos.   OPORTUNIDADES La renegociación del Tratado de Libre Comercio abre la oportunidad de establecer acuerdos entre México, Estados Unidos y Canadá en materia de comercio electrónico, protección a los consumidores y de los datos personales entre empresas y gobierno, consideró Cintya Martínez, presidenta de la Asociación de Internet.MX.     Fuente: Excélsior.

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