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Robo de identidad, parte del saldo rojo que deja el Buen Fin

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Robo de identidad y molestias por cobros no reconocidos serán las principales quejas que deje el Buen Fin, aunque aún no se tiene un balance completo, adelantó el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo Armenta. El funcionario señaló que será hasta el cierre de este mes o principios de diciembre cuando se tenga un registró claro sobre los reclamos que los usuarios de servicios financieros reportaron ante la Condusef durante sus compras como parte del programa el Buen Fin. Sin embargo, dijo, con base en estadísticas, es al cierre de cada año cuando crecen los reclamos por fraudes cibernéticos, por lo que podría adelantar que entre las principales causas de quejas del Buen Fin estarán, además del robo de identidad, las molestias por cobros no reconocidos, así como por realizar cargos en una sola exhibición pese a que el tarjetahabiente pidió hacer su compra a meses sin intereses. El presidente de la Condusef destacó que los datos que arrojen los reclamos en el Buen Fin servirán para identificar si los usuarios bancarios utilizaron en mayor medida los plásticos de crédito y débito en comparación con ediciones anteriores, cuando retiraron en cajeros automáticos para realizar compras, lo cual generó un gran número de quejas. Durante el 2016, el monto reclamado por posible robo de identidad fue de 653 millones de pesos.   Fuente: El Economista.

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Prepare su ciberseguridad para comprar en el Buen Fin

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Estamos a menos de 15 días para que inicie el Buen Fin, miles de personas tendrán la posibilidad de encontrar ofertas de diferentes productos y servicios. El comercio electrónico ha facilitado la compra de artículos y contratación de servicios, según información de la Asociación de Internet.mx, y destaca que los tres principales días festivos donde los comercios esperan aumentar sus ventas son Navidad, el Buen Fin y HotSale. El estudio de comercio electrónico en México del 2017, elaborado por la asociación, indicó que tres de cada cuatro mexicanos con acceso a Internet realizaron una compra en los últimos tres meses, asimismo se indicó que la seguridad fue el problema “menos probable” para los consumidores en línea, comparado con el 2016. Casi la mitad de los encuestados mencionó que tienen confianza en la seguridad de los smartphones. Sin embargo, datos difundidos por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indicaron que en el primer semestre del 2017 registraron 3.3 millones de reclamaciones por fraude en el sector bancario, de los cuales 1 millón 577,987 quejas corresponden a un posible fraude cibernético. “El canal por donde más se presenta el fraude cibernético es el comercio electrónico, con 92% de los casos, y llama la atención el incremento de las operaciones por Internet para personas físicas y de banca móvil (123 y 78%, respectivamente) respecto al año anterior”, abundó la dependencia. La Condusef indicó que los cuatro bancos que concentran 90% de las quejas por fraudes cibernéticos son: Banorte IXE con 544,769 (35%), le sigue Citibanamex con 379,086 reclamos (24%), Santander ocupa el tercer lugar con 249,826 (16%) y  por último, Bancomer con 248,371 (16 por ciento). Para evitar ser parte de estos números, Pablo Corona Fraga, vicepresidente del Comité de Seguridad de la Asociación de Internet.MX explica la importancia de los hábitos de compra por Internet y de contar con algún software que proteja sus datos financieros. “El primer consejo es cuidar nuestro dinero, así como lo cuidamos de manera física en donde una recomendación normal es no dejar nuestra tarjeta en manos de cualquiera, que se la lleven y darle oportunidad de que copie la información; lo mismo deberíamos hacer en el mundo digital. Por ejemplo: si vamos a hacer una compra en línea, buscar que sea en un sitio de confianza, respetado, y no en una página poco conocida”, comentó. El vicepresidente refirió que las empresas que ofrecen el servicio de compra por Internet deben contar con un certificado de seguridad en su sitio. ¿Cómo saberlo? Muy sencillo: al ingresar a la página en donde realizará su compra, ésta, en la barra de direcciones, debe contar con un candado y la dirección debe comenzar con https://. “Navegar en sitios seguros ayuda más (a la seguridad) si éstos tienen un certificado aparte de seguridad o confianza, por ejemplo, el sello que maneja la asociación de Internet o el certificado de ISO 27,001 podría ayudarnos a saber que aún es más seguro, buscar la reputación del sitio en donde compramos es muy importante”, comunicó Pablo Corona Fraga. Asimismo, invitó a los consumidores a no realizar compras en redes abiertas, ya que al hacerlo se vulnera su seguridad, y mejor ocupar dispositivos propios. Por su parte, la Condusef, refirió que ha realizado acciones para que los usuarios tomen las medidas preventivas pertinentes ante el fraude financiero, por ejemplo: una campaña nacional sobre robo de identidad; la creación de los Micrositios: Robo de Identidad, Comercio Electrónico y Educa tu Cartera; la implementación del protocolo de atención PORI (Robo de Identidad); así como la actualización del Buró de Entidades Financieras con información de reclamaciones en posible fraude, robo de identidad, fraude cibernético y banca móvil; además de una próxima campaña en medios digitales contra el Fraude Cibernético. ANTIVIRUS, OPCIÓN RECOMENDABLE “Es relevante tener una herramienta que nos ayude a detectar tanto códigos como acciones maliciosas en los sitios, pero no es lo único que se debería hacer”, advirtió Pablo Corona yreconoció que, contar con un programa de este tipo ayuda; “sin embargo, para que  sea efectivo necesitamos complementarlo con otro tipo de acciones”. Una de las acciones que debe considerar el usuario es adquirir el software de manera legal, porque al obtenerlo por medio de la piratería puede ya tener malware que vulnere su información financiera. “Otra recomendación es tener el programa actualizado, todo estos mecanismos que ayudan a prevenir las actividades maliciosas tienen mecanismos de actualización porque todos los días salen nuevas amenazas en el entorno, actualmente surgen 1 millón de amenazas nuevas al día. También es importante mantener actualizado el sistema operativo de nuestros dispositivos, ya que de haber existido una vulnerabilidad conocida y que fue reparada por el fabricante, se debe aplicar a sus dispositivos”, confirmó.   Fuente: El Economista.

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¿Qué hacer después de un sismo?

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Protección Civil hace las siguientes recomendaciones después de un sismo. Tómalas en cuenta: * Revisa las condiciones de tu casa. * No enciendas cerillos o velas hasta asegurarte que no hay fugas de gas. * Utiliza el teléfono sólo para emergencias. * Mantente informado, no propagues rumores. * Atiende a las recomendaciones de las autoridades * Recuerda que se pueden presentar réplicas, por lo que es importante mantenerse alerta. En caso de emergencias recuerda estos números: Protección Civil: 5683-2222 Emergencias: 911 Locatel: 5658-1111   Fuente: El Financiero.

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Todavía se necesita ayuda tras sismo, estas son recomendaciones para hacerlo

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El sismo de 7.1 grados Richter que sacudió ayer gran parte del centro de país afectó a aproximadamente 2 millones de personas y dejó miles de damnificados en los estados de Puebla, Morelos y por supuesto la Ciudad de México. Hasta el momento suman 223 muertos y centenares de personas heridas. Si quieres ayudar a las personas que resultaron afectadas por este desastre natural, hay muchísimas formas de hacerlo, no es necesario ni recomendable ir a las zonas de desastre, sobretodo porque gran parte de estas se encuentran sobresaturadas y los brigadistas deben tener suficiente espacio para realizar los rescates. Si no vives cerca de esas zonas lo mejor es buscar algún centro de acopio cerca de ti e ir allí a donar víveres, medicinas o equipo como linternas, palas y pilas. En su página oficial, Amazon ha creado una wish list de las cosas que más se necesitan para continuar las labores de rescate y ayudar a los damnificados, puedes comprar artículos desde 20 pesos, la liga para hacerlo es esta. Si quieres realizar donaciones de sangre, estos son algunos hospitales que están recibiendo voluntarios en la Ciudad de México: -Cruz Roja -ABC Santa Fe -Hospital HMG – Hospital Juárez del Centro -Hospital Médica Sur -Hospital Santa Mónica -Instituto Nacional de Pediatría -Instituto Nacional de Cancerología También hay decenas de centros de acopio y organizaciones ayudando en todo el país, te dejamos la lista completa aquí. Recuerda que cualquier donativo, por muy pequeño que sea, puede hacer una gran diferencia para todos los que resultaron afectados en esta tragedia.   Con Información de: Quien.com

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Saber qué es el Triángulo de la Vida puede salvarte en caso de Sismo

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El llamado triángulo de la vida es un método que se utiliza cuando ya no da tiempo para salir de un edificio que se está derrumbando, provocado por un sismo. Consiste en que entre un objeto y tu cuerpo haya un espacio el cual te mantenga con vida hasta tu rescate. La posición fue inventada por Doglas Copp, director del Equipo de Rescate Internacional. El procedimiento es colocarte en posición fetal junto a un objeto resistente, el cual te pueda proteger de algún derrumbe, ya que la idea es que el objeto reciba el impacto de la estructura, y se genere un hueco donde puedas resistir con vida hasta que te rescaten. Aconsejan que si te encuentras en tu cuarto te puedes colocar a un lado de tu cama, si estas en el trabajo a un lado del escritorio. En la calle puedes ponerte a lado de tu carro o si eres transeúnte de algún carro o estructura en la cual puedas generar ese espacio que te puede salvar la vida y esperar a que lleguen a tu rescate. Si te encuentras en algún lugar con muebles trata de colocarte en uno resistente que no se doble fácilmente al ser aplastado por las paredes. En una escuela podías recostarte en la posición indicada junto a una butaca lo cual puede igual ayudarte en estos casos. Recuerda que no debes estar abajo de los objetos que elegiste, ya que si llegan a ser aplastados y tu estas adentro puede ser mortal.   Fuente: El Economista.

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Robo de identidad: el phishing

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Definitivamente nos encontramos en la era digital. esto se ha traducido en nuevas oportunidades que antes estaban fuera de nuestro alcance. Sin embargo, algunas personas deliberadamente se han aprovechado de la tecnología digital para desarrollar nuevas formas de fraude. Todos hemos escuchado historias de amigos y familiares que nos comentan que recibieron una llamada o un correo electrónico donde les pidieron algunos datos de sus tarjetas y ellos, sin tomar en cuenta ninguna precaución, proporcionaron dicha información de forma muy casual; evidentemente, la siguiente escena fue un sinnúmero de cargos no reconocidos. A esto se le conoce como phishing, una forma de robar información financiera o personal para obtener los números de tarjetas bancarias, contraseñas y datos confidenciales. Algunas de las técnicas más comunes para hacerlo son correos, mensajes de texto o llamadas en donde se nos indica que la cuenta será bloqueada, se requiere el cambio de contraseña, hemos ganado un premio o se nos ha realizado un abono, pero es necesario que proporcionemos algunos datos para “confirmar” que se trata de nosotros. Debido a que los delincuentes evolucionan en las formas de contacto, en fechas recientes se están reportando fraudes a través de whatsapp, así como contactos a nombre de instituciones no bancarias , como CFE, el SAT y Netflix, entre otras. Un dato interesante es que todos podemos ser víctimas del phishing, ya que no se requiere que realicemos operaciones por internet previamente, cualquiera puede recibir este tipo de mensajes fraudulentos. Por lo que es importante estar alerta de estos engaños, pues los estafadores podrán contactarnos independientemente de nuestra transaccionalidad digital. Siempre hay que tener presente que ninguna entidad financiera solicita a sus clientes revelar sus contraseñas. Caer en el engaño significa contribuir con los defraudadores; imagínese, es como si usted mismo les diera las llaves de su hogar a un desconocido. ¿Lo haría? Lo que las instituciones financieras recomiendan para evitar ser víctimas de este tipo de fraudes es acudir a una sucursal o llamar al número de atención a clientes de su banco si se sospecha de la autenticidad del contacto. En caso de que su cuenta efectivamente tenga algún problema en particular, éste podrá ser confirmado en la institución financiera correspondiente. Recuerde no proporcionar el número de tarjeta completo (crédito o débito), contraseñas, fechas de vencimiento, domicilio completo, identificación oficial, ni ningún otro dato sensible por correo electrónico, llamada, mensaje de texto o redes sociales. Además, al momento de ingresar a una página de internet de alguna institución financiera es importante observar que la dirección web (URL del sitio) comience con https://, esto nos asegurará que es un sitio seguro. También se puede verificar que la terminación sea .com. El fenómeno del phishing no es nuevo, inició a finales del siglo pasado y se ha consolidado como el principal método de fraude por internet, siendo un fenómeno mundial que le cuesta millones de pesos a las instituciones y a sus clientes. Al final, la era digital es parte de nuestra realidad y debemos caminar junto con ella. Sólo debemos estar preparados para los nuevos retos y obligaciones que trae consigo para poder disfrutar de sus grandes beneficios.   Fuente: El Economista.

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¡Cuidado con tus mensajes! Este SMS puede llevarte a un fraude bancario

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Una nueva forma de fraude bancario fue identificada por la Condusef, en la que a través de un mensaje informan de una supuesta compra en una tienda departamental, lo que lleva a una página de internet con la que buscan robar los datos de tu tarjeta. Para robar tus datos bancarios, ya hay una nueva estrategia que combina mensajes de texto, llamadas telefónicas y páginas de internet falsas que aparentan ser del banco para obtener la información de los usuarios y sustraer su dinero. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre un nuevo caso de vishing (robo de identidad y datos por teléfono) de BBVA Bancomer, el cual, ante la alerta que se emitió, podría estar migrando y utilizando el nombre de otros bancos. La nueva modalidad de fraude inicia cuando envían al celular de las personas un mensaje de texto en donde indican que se hizo una compra en tiendas departamentales como Soriana, Palacio de Hierro, Wal-Mart, entre otros, donde incluso ponen la ubicación y montos elevados e indican que si no reconocen la compra, contesten al mensaje de texto con un no. Una vez enviada la respuesta, un supuesto ejecutivo del banco llama de inmediato diciéndole a la persona que procederán a realizar la cancelación de ese cargo, en donde sin pedirle datos, le dice enviará un link para que la misma persona llene el formato de reclamo y proceda la supuesta cancelación. En el formato se piden datos de la tarjeta, así como los números de seguridad e incluso el NIP del cajero automático, así como datos generales, con los cuales los delincuentes tienen acceso a toda la información y claves para poder realizar transacciones con cargo a la tarjeta de crédito o de débito. Aunque bancomercancelacionesmx.com, la página original del fraude, ya fue cancelada por la policía cibernética, podría estar nuevamente activa con otro nombre o modalidad, por lo que pide a las personas no responder a este tipo de mensajes, y marcar directamente a su banco a los número que tienen los plásticos al reverso.   Fuente: El Financiero.

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Phishing y otros 5 casos de fraudes bancarios en el 2017

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En lo que va del 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha alertado de seis casos relacionados con bancos o instituciones financieras. Los presuntos delincuentes se han valido de diversas técnicas para engañar a clientes bancarios. En México, las modalidades para cometer fraudes financieros han evolucionado e incrementado a lo largo de los años, lo que se ha visto reflejado en la cantidad de reclamaciones por parte de los usuarios que también ha ido en aumento. Según datos del Banco de México (Banxico) revelados en el 2015, el robo de identidad va en aumento y nuestro país ya ocupa la posición número ocho a nivel mundial en este delito. Según datos de Condusef en el 2016, se registraron 78,788 posibles casos. La mayoría de los casos se registraron en contra del Grupo Financiero CitiBanamex. La Condusef informó que durante el primer trimestre del 2017, se registraron 1.5 millones de reclamaciones por fraude en el sector bancario, es decir, prácticamente 18,000 por día, lo cual representa un aumento de 10% respecto al mismo periodo del 2016. Según Condusef el monto reclamado en el periodo citado asciende a 3, 244 millones de pesos, del cual únicamente se abonó el 53% al usuario, registrando un 82% de resolución favorable. Las instituciones que registraron un mayor número de quejas por posibles fraudes en el primer trimestre, fueron Bancomer con el 28.2%, CitiBanamex con el 22.1%, Santander con 19.4%, Banorte IXE con 9.7% e Inbursa con 5.6%, principalmente. El banco que más bonifica a los usuarios, es Banorte IXE con 85.6%, seguido de American Express con 80.3% y HSBC con 73.3%, entre otros. Banco Azteca, por su parte, es el que menos abona (33.8%). Este año, la Condusef ha alertado de seis casos de fraudes relacionados con instituciones bancarias. Para efectuar los engaños los presuntos delincuentes se valen de diferentes estrategias. 1. Correo apócrifo de Santander (marzo 2017) El caso trata del envío de un correo falso de Santander, el cual informa a los usuarios que su “código de cliente fue bloqueado temporalmente” y les solicita ingresar a una liga para “reactivarlo”. Esta técnica conocida como Phishing, es utilizada para robar información personal, con la finalidad de cometer fraude, ya que dirige al usuario a sitios falsos donde le solicitan datos como nombre, domicilio, contraseñas, número de identificación personal (NIP), número de cuenta bancaria de tarjetas de crédito o débito, entre otros. 2. Préstamos falsos de la empresa Autofinanciamiento Intégrate (julio 2017) La alerta dirigida a la población en general se emitió por empresas que se aprovecharon de la necesidad de crédito de algunos usuarios para obtener un beneficio económico. La Condusef en Ciudad Juárez, Chihuahua, recibió reclamaciones por parte de usuarios que se vieron afectados al solicitar un crédito de auto con la institución “Autofinanciamiento Intégrate S.A. de C.V.” Dicha empresa, que se hace pasar por SOFOM ENR, sin serlo, no solicita requisitos ni aval para el otorgamiento del crédito, sino pagos adelantados por concepto de “garantía recíproca”, la compra de un seguro, así como por “trámite fiduciario”, argumentando a los usuarios el compromiso de devolución de los recursos si no se concreta la transferencia. Sin embargo, después de realizar los depósitos correspondientes mediante una transferencia electrónica a una cuenta bancaria, los usuarios no reciben en ningún momento el crédito solicitado al igual que sus recursos depositados. 3. Caso de phishing contra clientes de HSBC (julio 2017) La alerta sobre un caso de phishing fue contra usuarios de la institución financiera HSBC. A través de un mensaje de texto, notifican al usuario lo siguiente: “HSBC POR INTERNET: servicios en línea bloqueados, por su seguridad siga las instrucciones para desbloqueo”, e incluye una liga que lleva a un sitio falso. Al entrar al sitio, que aparenta ser de la institución financiera, solicitan al usuario proporcionar información como: usuario y contraseña de la banca por internet, nombre completo, email, teléfono, fecha de nacimiento, token, entre otros. 4. Caso de vishing contra clientes de BBVA Bancomer (julio 2017) Un nuevo caso de phishing telefónico o vishing de BBVA Bancomer. Vía telefónica, un supuesto empleado de la institución financiera guía al usuario para que a través de internet, proporcione sus datos personales. En este caso, a través de un mensaje de texto, notifican al usuario sobre un supuesto cargo indebido a su tarjeta, solicitándole responder el mensaje con un NO en caso de no reconocerlo. Después de negar el cargo vía mensaje, una supuesta operadora del banco se pone en contacto vía telefónica con el usuario, y lo guía para realizar el proceso de cancelación de la compra a través de la página de internet falsa bancomercancelacionesmx.com En dicha página, se le pide al usuario, guiado vía telefónica por la supuesta operadora, ingresar sus datos personales como: número de tarjeta, NIP, correo electrónico y contraseña del cajero. 5. Caso de phishing contra clientes de Citibanamex (agosto 2017) Nuevo caso de phishing, en el que se hacen pasar por la institución financiera Citibanamex. A través de un correo electrónico, se notifica al usuario que por motivos de seguridad su cuenta fue bloqueada y debe realizar la verificación de su identidad en un enlace que acompañaba el texto. Los enlaces contenidos en este tipo de correos llevan al usuario a sitios falsos, donde solicitan datos. Este tipo de correos, que sólo buscan obtener su información personal y financiera para cometer fraudes 6. Caso de vishing contra clientes de BBVA Bancomer (agosto 2017) El más reciente. Se alertó a los usuarios de servicios financieros sobre un nuevo caso de vishing en nombre de la institución financiera BBVA Bancomer. En julio se había emitido otra alerta en la que se involucra a la misma institución.En este caso, llaman al usuario para preguntarle si ya cuenta con el número de folio de un supuesto reembolso autorizado por un seguro de vida que tiene activo en su tarjeta y que no contrató. La supuesta operadora del Banco argumenta que se está haciendo la

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Los lugares en los que tu tarjeta de crédito corre peligro en CDMX

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Todos tenemos temor a ser robados cuando utilizamos un cajero automático. Este tipo de atracos es común y nadie está exento de ellos. Cory Siskind, analista en control de riesgos y fundadora de Base Operations, dijo a especialistas de COmparaGuru.com, cuáles son las zonas con el mayor número de robos a  personas en cajeros automáticos: Zona Centro Azcapotzalco Benito Juárez Cuauhtémoc Gustavo A. Madero Zona Este Venustiano Carranza Iztapalapa Iztacalco Para evitar ser víctima de este tipo de asaltos se recomienda: Evitar el uso de cajeros automáticos de noche. Verifica que tus movimientos bancarios sean correctos. A través de tu estado de cuenta o mediante la app de tu banco, revisa que no haya cargos no reconocidos y en caso de que así sea, avisa a la institución bancaria. Nunca des tu tarjeta para que efectúen los pagos. Si vas a pagar con tu plástico, pide que te lleven la terminal al lugar en el que te encuentres para realizar el cargo o acércate a la caja y verifica que la terminal tenga el logotipo de algún banco. Evita dar datos personales y confidenciales. Los bancos nunca te solicitarán que des tu NIP o algún tipo de información confidencial en alguna compra o a través de correos electrónicos o mensajes SMS. Si llega a suceder, comunícate con tu banco. De acuerdo con la Condusef, entre los fraudes más comunes a tarjetas de crédito son: Skimmer: Es un aparato que realiza una copia de la banda magnética de la tarjeta bancaria y a través de una computadora se copia esa información en una tarjeta vacía. Este delito ocurre en lugares donde el cliente pierde de vista por un momento su tarjeta de crédito o débito. Premios falsos: Los estafadores hacen creer a la persona elegida que ganó un premio grande y la única condición para entregarlo es proporcionar cierta información personal o bancaria, sin embargo, solo es un engaño para obtener datos personales y cometer fraude. Phishing: Los delincuentes envían un correo electrónico o un mensaje de texto falsos y notifican al cliente que se realizó una transacción poco usual en su cuenta, luego le piden sus datos bancarios para verificar el movimiento. “El robo a personas en cajeros automáticos es el segundo crimen más reportado mientras que el tercero es el fraude, en promedio se reportan 35 situaciones de fraude al día.” comentó para ComparaGuru.com Cory Siskind.   Fuente: Excélsior.

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Artimañas que utilizan los delincuentes para robarte en el cajero

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Retirar dinero del cajero automático podría ser una actividad riesgosa, pues expone al usuario al robo o fraude. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), sugiere tomar precauciones, pues los avances de la tecnología han aumentado el peligro de utilizar este servicio. Los delincuentes han encontrado la manera de instalar aditamentos falsos para hacer fraudes. Es importante revisar el aspecto del cajero a fin de detectar posibles alteraciones o partes sobrepuestas extrañas No acudir a los cajeros poco iluminados, solitarios o ubicados en lugares aislados, sobre todo de noche. Se debe desconfiar de aquellos en los que aparezcan letreros o comunicados, porque las instituciones nunca solicitan información confidencial a través de esos medios. Nunca se debe pedir o aceptar ayuda de alguna persona si el cajero presenta fallas. Además, cancelar por completo la operación antes de retirarse y no permitir distracciones mientras se realiza una transacción. El NIP es un número confidencial que no se comparte con nadie y que se debe cambiar periódicamente. Si la tarjeta se queda dentro del cajero, la cantidad solicitada, no es la correcta o no otorgó el dinero, hay que acudir de inmediato con un ejecutivo o llamar a los números de asistencia que se encuentran en las máquinas. La Condusef refirió que en el mundo existe una red de más de tres millones de cajeros automáticos. Brasil es el país que cuenta con más máquinas (160 mil), seguido de Japón, con casi 105 mil. El Banco de México tiene una aplicación para dispositivos móviles llamada “Ubicajeros”, esta permite consultar su ubicación, las comisiones por retiro de efectivo y los horarios de servicio, de manera gratuita.   Fuente: Excélsior.

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