Profeco – Epity

Condusef, Internet, Seguridad, Tecnología

Consejos para prevenir fraudes por comprar en línea

Condusef, Internet, Seguridad, Tecnología / epity

El arribo de nuevas tecnologías al sector financiero nos simplifica la vida permitiendo realizar operaciones a cualquier hora y desde cualquier lugar y posibilita adquirir productos de cualquier parte del mundo, pero también implica permanecer alertas para evitar ser víctimas de fraudes. Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alertó que en el último año las quejas por fraudes en comercio electrónico crecieron de forma exponencial. Si fuiste víctima de fraude mediante esa vía, considera lo siguiente: llama a las instituciones financieras o establecimientos comerciales en los que tengas cuentas e informa de tu situación para evitar más daños. No dejes de acudir al Ministerio Público a levantar un acta, incluso si el banco ya te devolvió tu dinero. Si se trata de fraude en compras que hayas realizado con tarjetas departamentales, es decir, entidades no financieras, presenta tu reclamación ante la Profeco. Di Costanzo recordó a los usuarios de tarjetas de crédito y débito no perder de vista el plástico cuando sea utilizado; también a estar más alertas pues con las nuevas tecnologías como los celulares con cámara, las tarjetas son clonadas tras ser fotografiadas en las filas de los cajeros y centros comerciales. Si vas a comprar por Internet, asegúrate que la dirección del sitio URL comience con “https://”, lo que indica que es un sitio seguro y ten cuidado con páginas que ofrecen productos demasiado baratos, ya que puede tratarse de algún fraude. Al ingresar tus datos bancarios, ten cuidado que no se trate de computadoras o redes públicas. El reporte del Buró de Entidades Financieras arroja que en enero-septiembre de 2017 las reclamaciones por un posible fraude con tarjeta de crédito y de débito sumaron más de 4.8 millones, 28 por ciento más que en 2016. Las reclamaciones por fraude vía comercio electrónico fueron 2.4 millones de reclamos y en terminales punto de venta 1.6 millones. Siguieron los derivados del comercio por teléfono y en cajeros automáticos, lo que contrasta con la percepción de la población que indica que es en los cajeros donde se sienten más inseguros. Revisa lo siguiente si fuiste víctima 1.- Si fuiste víctima de fraude en comercio electrónico llama a las instituciones financieras o establecimientos en los que tengas cuentas e informa de tu situación. 2.- Acude al Ministerio Público a levantar un acta, incluso si el banco ya te devolvió tu dinero. 3.- Si fue un fraude en compras que hayas realizado con tarjetas departamentales, presenta tu reclamación ante la Profeco. Fuente: El Financiero.

Educación, Sismo

¿Cómo denunciar cobros indebidos de colegiaturas tras sismo?

Educación, Sismo / epity

La Procuraduría Federal del Consumidor(Profeco) informó que recibirá todas las quejas por cobros de colegiaturas y otros servicios educativos, correspondientes al periodo en que no han tenido actividades escuelas y colegios particulares, que no han podido retomar sus actividades, como consecuencia del sismo del pasado 19 de septiembre. Precisó que lo anterior de acuerdo con diversas disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y a lo dispuesto en el “Acuerdo que establece las bases mínimas de información para la comercialización de servicios educativos que prestan los particulares”, publicado en el Diario Oficial el 10 de marzo de 1992, aplicable a educación básica y media superior. Detalló que, conforme a un análisis jurídico que realizó, el prestador de servicios únicamente podrá exigir el pago cuando haya cumplido la obligación de proporcionar los servicios a los que se comprometió y en caso de que no se hayan brindado, el consumidor no tendrá la obligación de efectuar dicho pago. Lo anterior es aplicable incluso cuando el impedimento para cumplir con la prestación del servicio sea por una causa de fuerza mayor, es decir, ajena a la propia voluntad del proveedor, señaló la Profeco en un comunicado. El titular de la Profeco, Rogelio Cerda Pérez, instruyó a todo el personal de delegaciones y oficinas centrales de la institución a recibir y atender todas las reclamaciones de consumidores, que se han visto afectados por cobros indebidos en escuelas y colegios particulares que no han dado servicios por afectación o valoración de sus instalaciones. El funcionario advirtió que se aplicará la ley en aquellos casos en los que se detecten abusos en contra de los padres de familia y llamó a los proveedores de servicios educativos a conducirse con apego a la legalidad y solidaridad, como ha convocado el presidente Enrique Peña Nieto. Cerda Pérez destacó además la estrecha coordinación que mantiene la Profeco con la Administración Federal de Servicios Educativos, de la Secretaría de Educación Pública (SEP), la cual también puede recibir quejas o reclamaciones a través del “Buzón Escolar” en el teléfono 3601-8700 o directamente en sus oficinas ubicadas en la calle Parroquia número 1130, colonia Letrán Valle, en la Ciudad de México. El procurador exhortó a quienes tengan dudas o denuncias en este sentido a utilizar cualquiera de los canales que la Profeco pone a disposición de la población, es decir, a través del Teléfono del Consumidor, 55-68-87-22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01-800-468-8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial. Fuente: Excélsior.

Condusef, Educación, Finanzas Personales, Tips

Gánale el duelo al regreso a clases

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Para millones de padres de familia, las actuales vacaciones de verano son sólo el preámbulo de los gastos que vendrán este regreso a clases, desembolso que puede amplificarse si no se planifica la adquisición de los útiles y productos escolares. Es necesario revisar con anticipación la lista de útiles y verificar con cuáles ya se cuenta; de esta forma evitarás que el gasto que se origina cada año con el regreso a clases sea una carga financiera familiar. Asimismo, sugirió elaborar desde ahora un presupuesto, organizando tus gastos semanales y una bitácora para tener un mayor control de tu dinero. Con la lista de útiles en mano, inicia la comparación de precios en diferentes establecimientos, los cuales pueden ser además de centros comerciales, las ferias de útiles escolares que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) comenzó a efectuar en las distintas delegaciones del país y que rotarán hasta el 13 de agosto. En ellas, distintos proveedores ofrecen precios más accesibles para los útiles escolares y están respaldados por el organismo encargado de vigilar la calidad y precio de los mismos. Es recomendable que se adquieran los útiles escolares por paquete, así ahorrarás y al mismo tiempo tendrás material de reserva. Recomendó también aprovechar las rebajas de verano para los artículos de mayor costo, como mochilas, zapatos escolares, etc. En esta época, indicó la Condusef, también las instituciones bancarias lanzan sus campañas para el regreso a clases que incluyen meses sin intereses y en algunos casos puntos dobles o la posibilidad de usarlos. En algunos de estos comercios es posible comprar los artículos escolares a menos meses sin intereses y tener acceso a 100 pesos en cupones según el monto de la compra. Los descuentos y los pagos a meses sin intereses ocurren en una variedad de tiendas tanto departamentales, como librerías y de autoservicio. Sin embargo, Mario Di Costanzo, titular de la Condusef, recomendó a los padres de familia que las compras de los útiles escolares sean pagados al menor número de meses posibles, ya que, por ejemplo, al elegir un plan de pago a 18 meses, el próximo año pagarás aún los útiles escolares de este año y seguirás debiendo. Aunque aclaró que la excepción puede ser la compra de bienes de consumo duradero como computadoras o impresoras. Fuente: El Financiero.

Autos, Seguridad, Tips

Antes de viajar por carretera, revise su auto

Autos, Seguridad, Tips / epity

Las vacaciones llegaron y con ellas los viajes, para lo cual muchas personas optan por el automóvil para disfrutar de otra ciudad, pero no deben olvidar revisar las condiciones mecánicas del auto para llegar sano y salvo al destino. La prevención es una de las claves para evitar gastos extras durante esta temporada vacacional causados por estos inconvenientes; es por eso que los expertos recomiendan hacer revisiones cada seis meses a su auto para evitar reparaciones caras como lo es desbielar (romper diferentes piezas que existen dentro del bloque) el motor de su auto. En ese sentido, la aplicación Auto Chilango recomienda en un comunicado que antes de salir a carretera, se debe verificar que el vehículo se encuentre en las condiciones necesarias para poder disfrutar de un viaje seguro. Así, aconseja llevarlo con un especialista para que verifique que los frenos, aceite, amortiguadores, anticongelante, estado de escobillas y limpiaparabrisas se encuentren en perfecto estado, así como comprobar el correcto funcionamiento de las luces y todos los sistemas de seguridad. Por su parte, JD Power, consultoría especializada en el sector automotriz, indicó en un estudio que una visita al taller mecánico por algún desperfecto en el andar de su automóvil genera un desembolso promedio de 2,500 pesos; además, explicó que a mayor antigüedad del coche, es mayor el número de visitas con el mecánico. Por otro lado Auto Chilango, expresó que los paseantes también deberán elaborar un presupuesto, donde incluyan el dinero destinado a hospedaje, alimentos y traslados, el cual deberá adecuarse al bolsillo para evitar contratiempos. Además, debe calcular los kilómetros que se recorrerán y cuánta gasolina cargar. En este aspecto, la aplicación señala que tiene una función para consultar la gasolinera más cercana, así como verificar si la estación ofrece litros completos, que se obtiene del portal de la Procuraduría Federal del Consumidor. Asimismo, hace un llamado a los conductores a cumplir con las normas de tránsito dispuestas para evitar complicaciones y riesgos innecesarios, en especial si se maneja en zonas de condiciones climáticas complejas o trayectos nunca recorridos.

Aseguradoras, Cultura Financiera, Editorial, Finanzas Personales, Seguros

Editorial Épity – Junio 2017

Aseguradoras, Cultura Financiera, Editorial, Finanzas Personales, Seguros / epity

En este sentido, los seguros de gastos médicos mayores son un aliado de los futuros padres, dado que no sólo les ayudan a mantenerse en buen estado de salud, sino que les apoyan al dar a luz y en momentos posteriores. Gran parte de los seguros de gastos médicos mayores funge, a la vez, como una cobertura de maternidad mediante sus cláusulas, ya que otorgan apoyos económicos -y, en ocasiones, logísticos- en caso de que sus clientes estén próximos a ser padres. Existen tres coberturas a las que la asegurada o su pequeño pueden acceder, dependiendo del alcance de la póliza que adquiera: gastos de maternidad, complicaciones de embarazo o del recién nacido. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el gasto total de un parto va desde 22,868 hasta 50,499 pesos, lo cual dependerá del hospital o clínica donde se atienda y su tiempo de estancia, que puede ir de una a tres noches. El monto requerido en labores de cesárea es un poco mayor, oscila entre 28,560 y 67,099 pesos, dependiendo de los mismos factores. Por ello, si ya cuentas con un seguro de gastos médicos o piensas contratar uno con miras hacia la maternidad, es importante que primero definas qué tipo de atenciones son las que le gustaría que estuvieran a su disposición, para hacer un presupuesto y ver si son ideales para ti. En caso de que consideres contratar un seguro de gastos médicos buscando los beneficios de la cobertura de maternidad, te sugiero una visión de mayor plazo, dado que además de la ayuda para parto, el bebé en la mayoría de las pólizas nace asegurado. Acércate a nosotros para brindarte mayor información de las soluciones que podemos ofrecerte y así puedas definir cual es la que se adapta mejor a tus necesidades. Litzie Riveiro Director General lriveiro@epity.com.mx

Créditos, Cultura Financiera, Finanzas Personales, Internet, Tarjeta de Crédito

Formas para evitar fraudes al utilizar banca electrónica

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El uso de los servicios de los bancos en línea facilitan los trámites de sus usuarios y reducen los tiempos de espera. Sin embargo, de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el temor a ser víctimas de algún tipo de fraude provoca que muchas personas se rehúsen a utilizarlos. En la actualidad siete de cada 10 personas que cuentan con Internet usan la banca electrónica para hacer sus transacciones financieras y de éstas el 90 por ciento están satisfechas, de acuerdo con la Asociación de Internet.mx Ante ello, la Revista del Consumidor señala que los servicios virtuales pueden ser los mejores aliados a la hora de realizar un pago, cobrar un cheque, mandar dinero a otras entidades o tramitar un crédito. \”Las ventajas son muchas con unos cuantos clics\”. Además, pueden evitar la espera de turno en las largas filas del banco, llegar a la sucursal y que no haya sistema o tener que pelear un lugar. En su revista del mes de abril, la Profeco menciona que si el \”factor desconfianza\” ha impedido al usuario acercarse a la banca en línea, recomienda algunos consejos básicos que harán esa experiencia alguno seguro, cómodo y con ahorro de tiempo desde la comodidad del hogar o la oficina con unos cuantos clics. Para asegurar la fiabilidad de todas las transacciones emitió las siguientes recomendaciones: No atender correos electrónicos que pidan actualizar datos o claves del banco Realizar transacciones bancarias en conexiones confiables, que no sean redes públicas, como cafés Internet o parques Procurar memorizar contraseñas y no anotarlas Utilizar claves fáciles de recordar pero difíciles de aprender para otras personas, así como no revelarlas No dejar desatendida la computadora durante la sesión en el banco No tener los token a la mano, y siempre cerrar la sesión al finalizar Teclear en el navegador la dirección del banco y no acceder a sitios financieros desde enlaces Todas las instituciones bancarias ofrecen servicios de atención directa al cliente en caso de dudas o aclaraciones, ya sea por chat, vía telefónica o correo electrónico, puntualizó. Fuente: Excélsior.

Ahorro, Artículos, Cultura Financiera, Finanzas, Finanzas Personales

Aplique un consumo inteligente todo el año

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Durante los próximos días —a pesar de que ya pasó el 14 de febrero— las personas recurrirán a su cartera para demostrar el cariño que le tienen a su pareja, amigos y familia mediante obsequios, salidas o incluso experiencias; sin embargo, no contar con un buen presupuesto y gastar por gastar podría deteriorar sus finanzas personales y ocasionarle deudas no deseadas. “Es muy importante, en esta semana como en cualquier otra del año, pero principalmente en este tiempo en el que la gente se emociona y busca gastar más de lo que tiene planeado, traer en la mente el tema del consumo inteligente. En MasterCard encontrará una plataforma educativa donde ofrecemos a todo el mundo herramientas para que puedan entender, planear y definir cuáles son las formas responsables de promover el ahorro y los gastos”, explicó José Luis de la Vega, vicepresidente de Mercadotecnia de MasterCard Latinoamérica. El programa Consumo Inteligente es una plataforma educacional ofrece herramientas fáciles de utilizar para comprender los principios generales de las finanzas personales, fomentar hábitos de gastos responsables y aprender a manejar de la mejor forma posible las finanzas en el hogar. Mediante este programa, la firma ha otorgado diversas recomendaciones para evitar el endeudamiento y fomentar este tipo de consumo por parte de las personas no sólo en esta época, sino para todo el año. “En esta temporada muy importante de gastos, lo que nosotros buscamos es darle a las personas una serie de consejos básicos que nos parecen muy interesantes y que pueden servir”, comentó el vicepresidente. Como primer paso, haga una lista de los gastos fijos y variables en común contra los ingresos. Salidas, pago de renta o hipoteca, compras del súper y entretenimiento en general: todo tiene que anotarse para saber cuánto gasta. De esta forma se dará cuenta si está gastando de más y en qué pueden ahorrar, además de saber si es candidato para realizar compras durante ese mes. El siguiente paso es planear las compras, saber qué necesita y comparar los precios, hoy en día se tiene una gran variedad en cuanto a marcas y costos, esto se refuerza con la tecnología, debido a las compras en línea cobran cada vez más fuerza. El vicepresidente de Mercadotecnia de MasterCard explicó que fechas importantes como el Día de las Madres, del Padre o el Día del Amor y la Amistad, así como la temporada decembrina no van a cambiar, por lo que exhortó a las personas a calendarizar estos gastos y así evitar caer en compras de pánico. “Planee sus gastos, todos los años sabemos cuándo es el Día del Amor y la Amistad (…) Así como hacemos nuestro presupuesto mensual tenemos que tener uno anual en donde se defina cuáles son los gastos que se piensa tener, porque hace unos días fue el 14 de febrero, pero después viene Semana Santa, el Día de la Madres y del Niño, siempre hay este tipo de fechas por eso cobra importancia tener en mente nuestra capacidad financiera”, comentó José Luis de la Vega. Actualmente, existen herramientas como Quién es Quién en los Precios, desarrollado por la Procuraduría Federal del Consumidor, que le ayudará a permanecer informado sobre los precios de productos y servicios y para tomar decisiones de consumo inteligente y así mejorar su economía familiar. Con esta herramienta, podrá saber los precios de más de 2,000 productos y cuáles establecimientos comerciales los venden al precio más bajo. Además, algunas de las instituciones bancarias con más presencia en México, ponen a disposición de sus clientes y al público en general diferentes consejos en este tema con el fin de llevar educación financiera a todo el país, podrá encontrarlas reunidas en el portal de la Asociación de Bancos de México (AMB). Por otro lado, MasterCard indicó que si ya tiene deudas en pareja o piensan adquirirlas ya sea por la compra de un artículo, casa o automóvil es fundamental que se tengan claras y se anote en su presupuesto. Cada uno debe saber cuánto aportará y durante cuánto tiempo hasta llegar a finiquitarlas. “Un punto muy importante que se debe de llevar en la mente es saber cuáles son sus deudas. Venimos de El Buen Fin, Navidad, son históricamente las temporadas en las que la gente más gasta y donde también aparece la figura de meses sin intereses o compras un poco más caras de lo que habitualmente tenemos durante el año, entonces es relevante que las personas tengan en mente su nivel de endeudamiento para que de esta manera, si quiere adquirir algún producto o bien tenga claro cuáles son los periodos de compra que puede tener”, explicó de la Vega. Fuente: El Economista.

Artículos, Cultura Financiera, Finanzas Personales, Seguridad, Tarjeta de Crédito

Libérate de las llamadas publicitarias y de servicios financieros

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Si ya estás cansado de recibir todos los días y a todas horas, las llamadas de bancos, aseguradoras, empresas para ofrecerte productos y servicios de todo tipo, existe una forma de evitarlo de una vez por todas. La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevan varios años ayudando a los usuarios para proteger su información personal y evitar que saturen las vías de comunicación privadas. Sólo necesitas inscribir tus números telefónicos, ya sean móviles o fijos, en los cuales ya no quieres recibir este tipo de ofertas y publicidad. Llamadas de instituciones financieras. Si ya no quieres recibir información publicitaria de productos y servicios financieros puedes inscribirte al Registro público de usuarios (Reus), de la Condusef. En este registro puedes incluir todos los números telefónicos, fijos o móviles que necesites, ya sea personal o laboral y hasta dos cuentas de correo electrónico. Sólo necesitas llamar centro de atención telefónica de la Condusef, al número 01 800 999 80 80. También puedes hacerlo a través de la página institucional www.condusef.gob.mx. Una vez que estés registrado, la Condusef te proporcionará un número de folio de inscripción en el Reus, que te permitirá realizar movimientos de alta, baja o actualización de datos. Además, deberás esperar 45 días para que finalmente te dejen de molestar con este tipo de llamadas. Necesitarás presentar una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de manejo o cédula profesional), recibo telefónico y, en su caso, un comprobante de domicilio que concuerde con la dirección registrada en el recibo telefónico. Lleva ambos documentos en original, proporciona los números telefónicos y cuenta de correo electrónico a restringir. Recuerda que este servicio no cubre las llamadas por gestiones de cobranza. Los datos que proporciones se encontrarán protegidos en términos del Artículo 13 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, así como 13 y 14 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Tu registro dura dos años que empiezan a contar a partir de los 45 días naturales siguientes a la fecha en que te inscribiste. Si pasando estos dos años, deseas continuar en el registro, debes contactar de nuevo a la Condusef y revalidar tu inscripción, pues de lo contrario, se te cancelará la restricción. Llamadas publicitarias. Para que dejes de recibir llamadas de publicidad o que tu información no sea utilizada con fines mercadotécnicos, deberás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (RePEP), a cargo de la Profeco. Es necesario que registres tus números telefónicos, ya sea móvil o fijo, al 96 28 00 00, llamando desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey; y desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000. En este caso sólo tendrás que esperar 30 días para que ya no te sigan incomodando por esta vía y además protejan tu derecho a la privacidad. Al registrar un número telefónico, de acuerdo con el artículo 18 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a no llamar ni enviar mensajes con fines publicitarios o mercadotécnicos, pues de lo contrario serán sancionados con multas de más de un millon de pesos. Ambos procesos son muy sencillos, toman menos de un minuto y son totalmente automáticos y gratuitos, además de que se pueden realizar las 24 horas del día en cualquiera de los 365 días del año. Fuente: Excélsior.

Cultura Financiera, Deudas, Finanzas Personales, Ingresos, Patrimonio, Tarjeta de Crédito

¿Cómo saber a cuánto asciende tu patrimonio?

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Conocer los bienes que se tienen, así como las deudas por pagar, permite elaborar un plan financiero para tener un año sin presiones económicas, ya sea que se viva solo o con familia. De acuerdo con la Revista del Consumidor, lo primero que se debe trazar es una lista de las cosas con las que se cuentan, en la que se incluyan cuentas de ahorro, ingresos ordinarios (salario y utilidades); ingresos extra (prestaciones, fondo de ahorro y bonos). Además de casa, auto, computadora, tablet, celular, televisor, licuadora, extractor, microondas, refrigerador, sala, comedor, por mencionar algunos; también es recomendable agregar un valor a cada uno a fin de cuantificar el patrimonio. En tanto, se debe hacer otra una lista donde se anoten los adeudos a tarjetas de crédito y/o departamentales, así como préstamos con empresa, banco, familia o amigos. Una vez que se tenga la suma total de lo que se debe, hay que restarlo al monto de la columna de los bienes y el resultado es el patrimonio, explica el ejemplar de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En el plan financiero también deben incluirse los recursos que se vayan a destinar para el ahorro y se sugiere solo adquirir a crédito bienes duraderos, como automóviles o electrodomésticos. La publicación destaca que hacer un plan financiero es un hábito, lo que significa que hay que aplicar acciones, como llevar una lista al acudir al supermercado para saber qué comprar o qué adquirir en caso de alguna oferta. Profeco menciona que tener un plan financiero no sirve de nada si no se sigue. No obstante, debe existir cierta flexibilidad en el presupuesto personal o familiar, lo cual debe estar previsto en la planeación financiera para evitar gastos innecesarios. Fuente: Excélsior.