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Lo que debes saber sobre las compras online

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Si estás leyendo esto, seguramente tu vida se ha transformado por el uso del internet. Esta plataforma cambió la manera de comunicarnos, informarnos e incluso comprar. Según el último estudio de la Asociación de Internet (anteriormente AMIPCI), el 75% de los mexicanos en línea aprovechó el comercio electrónico durante este año. ¿Eres tú parte de esta cifra? Sabemos que el Buen Fin está a la vuelta de la esquina y que habrá mucha gente que busque las ofertas en las tiendas físicas y virtuales. De hecho, esta fecha es la tercera con mayor expectativa de compra online, sólo superada por Navidad y Hot Sale. Por lo tanto, si tienes planeado conseguir algo esta temporada, te comparto algunos puntos a considerar: ¿Cuáles son las ventajas (y desventajas)? Como hemos visto, las tiendas online se han preocupado por desarrollar mayor confianza en el cliente. No obstante, realizar transacciones por internet conlleva un riesgo. Ya sea por las páginas falsas, las promociones que no se respetan, los artículos que se ven mejor en fotos que en la vida real, entre otros motivos, puede verse afectada la experiencia de compra. Sin embargo, al investigar por qué la gente consigue sus artículos en línea, destaca que los costos pueden ser más bajos aún con el envío, tienen acceso a una mayor variedad de productos que no se consiguen en nuestro país, además de que muchos cuentan con promociones, etc. Al final, si te decides por esta opción, hay que saber que te conviene o no conseguir en el mercado digital. ¿Qué no comprar en internet? 1. Productos de lujo Lo más recomendable es acudir directamente a las tiendas que ofrecen este tipo de artículos, para que compruebes la veracidad del objeto, así como los materiales de los cuales está hecho. 2. Medicamentos Todos sabemos que con la salud no se juega y comprar por Internet no te garantiza que el medicamento sea auténtico. No te arriesgues, es mejor efectuar la compra con la receta médica en alguna farmacia. 3. Ropa y calzado Lo sé, son los productos que más consumimos online. Sin embargo, las quejas sobre las tallas, las telas, el proceso de devolución y reclamación en caso de algún desperfecto, son algunos detalles que deberías considerar. 4. Muebles Similar al caso de la ropa y calzado, no tienes la oportunidad de conocer directamente la calidad de los materiales, pues no es lo mismo que te lo describan a que por tu cuenta lo confirmes. ¿Te parece que en el extranjero todo es más barato? ¡Ten mucho cuidado! Haz bien las cuentas o te puedes llevar una sorpresa. Contempla que hay gastos por envío y en la gran mayoría de los casos se pagan impuestos cuando pasan por aduana. ¿Qué sí comprar en Internet? Quizá no exista una lista específica de productos que es seguro adquirir en línea, pero, entre las opciones más confiables destacan: • Boletos para eventos • Música • Videos • Libros electrónicos Por último, te comparto mis recomendaciones para tener una compra exitosa: • Datos de la tienda: Para que la empresa te genere más confianza, es importante que tengas su información, por ejemplo: el giro, canales de atención al cliente así como la opinión de anteriores compradores. • Página oficial protegida: Revisa que cuente con algún sello de confianza. • Especificaciones del producto: Lee bien las características de lo que adquieres para que no te ofrezcan “gato por liebre”. • Plazos de entrega: Examina el proceso de entrega. Es de suma importancia que la página establezca los pasos a seguir posterior a tu compra. • Medio de entrega: Averigua si el portal tiene su propia paqueteria. Si trabaja con un tercero investiga quién es y si esto aumenta el costo final. • Proceso de pago: El portal debe ofrecer un método de pago fácil y seguro. Vigila que tus datos bancarios estén protegidos y que sólo queden registrados en caso de que así lo desees. • Promociones: Con el fin de obtener más clientes, muchos de las empresas ofrecen mejores descuentos online que en sus tiendas físicas. Descúbrelos y aprovéchalos. Fuente: Mundo Ejecutivo.

Condusef, Cultura Financiera, Finanzas, Finanzas Personales, Tecnología

Emigre a las finanzas digitales sin tantas complicaciones

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Hoy en día, la tecnología forma parte esencial de nuestros días, nos ha mostrado una manera distinta de comunicarnos y realizar tareas, como las financieras, de una manera más sencilla sin necesidad de trasladarnos a sucursales para atender nuestras necesidades. No obstante, sigue existiendo desconfianza por parte de los usuarios al migrar de las finanzas tradicionales a las digitales. En el último estudio sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México, a pesar de que se confirmó que las compras en línea, así como el segmento de fianzas han repuntado durante los últimos años, existen aún personas que suelen ocupar la manera tradicional. Asimismo, el porcentaje de aquellas que mezclan las dos es considerable. Siempre pensamos que la digitalización es muy obvia para países de primer mundo y quizá los demás siempre vamos a tener complicada esa migración, pero si nos fijamos en otras partes del mundo, existen casos muy importantes de éxito en la migración de la digitalización de las finanzas, como es el caso de Kenia, donde la banca tradicional no existía y el acceso a un medio de pago digital a través de los celulares, que justamente en México tienen una penetración importante, hizo que la población se bancarizara a cerca de 50% en muy poco tiempo. Asimismo, especificó que nuestro país tiene una serie de factores que lo impulsarán para que en algún momento la mayoría de la población con un smartphone, pueda contar con un acceso al mundo de las finanzas digitales. Si usted es de las personas a las que aún le causa cierta desconfianza utilizar la tecnología en el hábito financiero, los especialistas explican una serie de fundamentos básicos para que los usuarios dejen de lado los mitos y comiencen a migrar, paulatinamente, a las formas digitales. Algo que caracteriza a todo este segmento es la facilidad de usar los servicios, o sea, tienen un enfoque muy puntual en la experiencia del usuario que hace que estén al alcance de todas las personas y diferentes generaciones. Ahora bien, del lado de los productos, también tiene un beneficio muy grande porque se especializan en éste y los servicios que ofrecen, pueden brindar un servicio más individualizado y adecuado a las necesidades de cada quién. Como primer paso es necesario conocer sus necesidades y definir qué servicio busca, de esta forma encontrará productos que se adecuen a éstas y comparar los que son de manera tradicional para ver si de verdad los digitales lo hacen de una mejor manera para usted. Ya sea que requiera un servicio de pagos para estar transfiriendo dinero entre sus contactos o un crédito personal con una mejor tasa, primero defina qué busca y una vez identificado puede ocupar las herramientas digitales para investigar sobre el tema. Actualmente, el mercado digital está principalmente constituido por fintech, de la cual derivan diferentes segmentos como el crowdfunding. Asimismo, existen aplicaciones que permiten a las personas llevar el control de sus gastos, pago de servicios e incluso inversiones. Además, la gran mayoría de instituciones financieras como bancos y aseguradoras tienen apps donde se pueden realizar diferentes acciones como revisar saldo, hacer alguna transacción o solicitar el servicio de grúa en caso de algún siniestro. Otra recomendación es ir investigando qué hay allá afuera, probar las plataformas (…) Muy rápidamente, aun sin comprometerse ni nada, puede explorarlas, digamos que algunas tienen total visibilidad de lo que le ofrecen y de esta forma poder entender y sólo dedicarle unos minutos en su dispositivo móvil. El cliente tiene  la última palabra En su momento, Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Defensa y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) opinó que a pesar de que el mundo financiero se acerque cada vez más al mundo digital no se puede obligar a los usuarios a migrar de una manera definitiva a estas tecnologías. Justamente todo el tema de regulaciones que se está trabajando en la ley fintech y que eventualmente tendrá que salir al final de día beneficiará mucho a las personas, porque le va a dar mucha más certeza al usuario de ocupar algún producto a través de la tecnología (…) el hecho de que exista mucha más certeza en el sector creo que ayudará a que la gente tome mucha más confianza en usar estas herramientas. Fuente: El economista.

Cultura Financiera, Finanzas Personales, Seguridad, Tecnología, Tips

¿Cómo realizar compras seguras en Internet?

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En lugar de visitar tiendas o centros comerciales, gracias al comercio electrónico puedes comprar con un sólo clic, pero ¿qué tan conveniente es? El Hot Sale, se llevará a cabo del 29 de mayo al 2 de junio del 2017, ésta es iniciativa creada por la Asociación Mexicana de Venta y Servicios en Línea, en donde más de 170 empresas brindan servicios y promociones en sus tiendas digitales. Aunque es muy probable que los precios se reduzcan, no se trata de arrasar con todas las ofertas que encuentres, la más importante que si ya tenías una compra programada compares y lo aproveches, de lo contrario sólo estás en riesgo de sacar de balance tus finanzas. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda que visites el micrositio de Comercio electrónico, donde informa sobre los tipos de pago para realizar compras electrónicas, medidas de seguridad y la forma en que la Condusef puede ayudarte en caso de un problema. Medidas de seguridad Si vas en el Hot Sale, aquí algunas recomendaciones del organismo: Verifica que el sitio sea seguro. Pregunta a tus familiares o amigos si lo conocen y observa que la dirección en donde vas a realizar tu compra comience con “https”, además de que tenga un candado cerrado en la parte inferior o superior derecha de la barra de estado. Evita utilizar cibercafés o equipos compartidos. Al usarlos corres el riesgo de que tengan instalados programas espía o algún tipo de virus. Lo ideal es hacerlo desde tu casa y cargar en tu equipo programas antivirus, firewall y antispyware para navegar seguro. Guarda tus comprobantes. Imprime o guarda en tu computadora los comprobantes de las compras que realices; esto será de ayuda en caso de una aclaración. Verifica los datos del contacto. Revisa que el sitio de tus compras tenga políticas de pago, costos, tiempos de envío, devolución, así como formas de reclamación y de privacidad de la información. También su dirección física, teléfono, correo electrónico, y llama para verificar que esa información sea auténtica. Recuerda medirte al comprar por internet. Aunque encuentres promociones, piensa si en verdad necesitas lo que vas a adquirir. Fuente: Excélsior.

Ahorro, Cultura Financiera, Dinero

Formas fáciles en las que puedes enseñar a los niños a ahorrar

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Las finanzas también \”son cosas de niños\”. Entre más joven se adquiera el hábito del ahorro y se conozca cómo funciona el dinero, existe una mayor posibilidad de convertirse en un adulto con inteligencia financiera. La Encuesta Nacional de Inclusión Financiera muestra que de los mexicanos que contestaron que sí saben ahorrar, el 90.4% dice que le enseñaron sus padres. Existen diversas formas en que puedes enseñar a tus hijos y sobrinos los conceptos esenciales, para iniciarlos en la educación financiera; y puedan llegar a ser los próximos Carlos Slim o María Asunción Aramburuzabala. 1. En casa La mejor enseñanza se da con el ejemplo, por eso los miembros de la familia tienen un rol esencial en la educación financiera de los más pequeños, explicó Cristina Cervantes, representante de Finx. Acciones sencillas pueden dejar un aprendizaje que les permitirá ser más hábiles con el manejo del dinero. Puedes llevar los niños al súper y pedirles que \”cuiden a los adultos\” de no hacer gastos innecesarios, y ajustarse a la lista de compras. Otra idea es ayudar a papá o mamá a hacer el presupuesto mensual del hogar. 2. Cursos Existen instituciones que se dedican a diseñar cursos especiales para niños, que les permitirán adquirir conocimientos de fianzas personales, a través del juego y aplicaciones de la vida cotidiana. Algunos son: Finanzas Personales México. Cuenta con consultores especializados, que ayudan a los pequeños a tener una mejor comprensión de los términos básicos; por medio de diversas materias como matemáticas, historia, ética, entre otras. Businessskids. Imparte cursos que desarrolla las habilidades empresariales de los menores, mientras se divierten (conoce el curso aquí). Instituto Mexicano de Contabilidad, Administración y Finanzas. Además de encontrar cursos de administración de negocios que pueden interesarte, tienen un programa especial para niños, centrado en dar a conocer los conceptos básicos, para que dominen tanto en la teoría, como en la práctica (accede al sitio aquí). 3. Bancos Si bien vale la pena que ahorren en la típica alcancía \”de cochinito\”, existen diversos productos financieros que los bancos han diseñado, especialmente para que los más jóvenes comiencen a conocer estos servicios como: Afores para niños. En 2016, Afore XXI- Banorte fue la primera en abrir este servicio, con el que los menores pueden tener una cuenta de ahorro para el retiro o para otras metas de largo plazo. A partir de los 18 años esa cuenta se convierte automáticamente, en una afore para adultos, en la que pueden seguir ahorrando. Cuentas de ahorro. Además de enseñar a los niños cómo funciona un banco, este tipo de productos ofrecen cierta seguridad, rendimientos y promociones que pueden beneficiar a los pequeños. Sin embargo, es recomendable comparar las comisiones y tasas de rendimiento para saber cuál conviene más. 4. Internet Aprovecha el tiempo que los niños ocupan para estar conectados en la red, para que conozcan un poco más sobre finanzas personales. Actualmente existen sitios especializados para niños, con juegos y actividades, que les ayudará a aprender de forma más amena y divertida. Mi Banxico. El Banco de México cuenta con una sección especial en su sitio web, con juegos en los que los niños pueden conocer esta institución y sus funciones (conoce el sitio aquí). Condusef para niños. En la sección infantil de la revista de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) encontrarás consejos puntuales para inculcar a los niños los hábitos necesarios para que cuiden su dinero y aprendan a invertirlo (encuéntrala aquí). Cuentos infantiles de cultura financiera. Los pequeños pueden disfrutar de cuentos e historias, donde aprenderán de diversos temas de finanzas, en compañía de personajes con los que puden interactuar (conoce los cuentos aquí). De acuerdo con la Condusef, los conceptos y hábitos que los niños y niñas necesitan conocer son: Términos clave como ingresos, gastos, ahorro e inversión. La diferencia entre ahorrar e invertir. Como llegar a ser sujetos de crédito. Conocer el valor de las cosas. Saber comprar, comparar y aprovechar ofertas. Cómo enfrentar un problema financiero. Recuerda que para enseñar o aprender algo se necesita dedicar el tiempo suficiente y mucha paciencia, ellos te lo agradecerán en el futuro.

Créditos, Cultura Financiera, Finanzas Personales, Internet, Tarjeta de Crédito

Formas para evitar fraudes al utilizar banca electrónica

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El uso de los servicios de los bancos en línea facilitan los trámites de sus usuarios y reducen los tiempos de espera. Sin embargo, de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el temor a ser víctimas de algún tipo de fraude provoca que muchas personas se rehúsen a utilizarlos. En la actualidad siete de cada 10 personas que cuentan con Internet usan la banca electrónica para hacer sus transacciones financieras y de éstas el 90 por ciento están satisfechas, de acuerdo con la Asociación de Internet.mx Ante ello, la Revista del Consumidor señala que los servicios virtuales pueden ser los mejores aliados a la hora de realizar un pago, cobrar un cheque, mandar dinero a otras entidades o tramitar un crédito. \”Las ventajas son muchas con unos cuantos clics\”. Además, pueden evitar la espera de turno en las largas filas del banco, llegar a la sucursal y que no haya sistema o tener que pelear un lugar. En su revista del mes de abril, la Profeco menciona que si el \”factor desconfianza\” ha impedido al usuario acercarse a la banca en línea, recomienda algunos consejos básicos que harán esa experiencia alguno seguro, cómodo y con ahorro de tiempo desde la comodidad del hogar o la oficina con unos cuantos clics. Para asegurar la fiabilidad de todas las transacciones emitió las siguientes recomendaciones: No atender correos electrónicos que pidan actualizar datos o claves del banco Realizar transacciones bancarias en conexiones confiables, que no sean redes públicas, como cafés Internet o parques Procurar memorizar contraseñas y no anotarlas Utilizar claves fáciles de recordar pero difíciles de aprender para otras personas, así como no revelarlas No dejar desatendida la computadora durante la sesión en el banco No tener los token a la mano, y siempre cerrar la sesión al finalizar Teclear en el navegador la dirección del banco y no acceder a sitios financieros desde enlaces Todas las instituciones bancarias ofrecen servicios de atención directa al cliente en caso de dudas o aclaraciones, ya sea por chat, vía telefónica o correo electrónico, puntualizó. Fuente: Excélsior.

Bancos, Condusef, Finanzas Personales, Internet, Seguridad, Tecnología

Evita el \’phishing\’ con 5 señales clave para que identifiques un correo falso

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El phishing es una táctica usada por ciberdelincuentes para robar la información personal que tienes en Internet. Por medio de correos electrónicos falsos, mensajes de texto, alertas en apps de mensajería, los estafadores buscan acceder a tus datos financieros como números de tarjeta de crédito, contraseñas, cuentas bancarias y claves de banca en línea entre otro tipo de información que ponen en riesgo tu seguridad. Ante esto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explica algunas características que debes tomar en cuenta para diferenciar un mail apócrifo y cuidarte de no caer en sus engaños. ¿Cómo identificar un correo apócrifo? Llega en correos masivos. Utiliza la imagen oficial de alguna institución. Te dicen que hay algo mal con tu cuenta personal o es necesario que actualices tus datos. Hay una liga que te dirige a un sitio falso. Solicitan tus datos personales. Para evitar ser víctima de este tipo de trampas la Condusef recomienda: Sospecha de los mensajes que pidan tu información personal. Recuerda que las instituciones financieras no solicitan información personal a través de un sitio sin garantías de seguridad, ni amenazan con suspender tu cuenta por este tipo de medios. Si tienes dudas mejor acude a una sucursal o comunícate directamente al número de atención a clientes de tu banco o institución. Utiliza sólo los números telefónicos que la institución financiera o servicio te haya proporcionado directamente o a través de tus estados de cuenta. No accedas a los vínculos que te proporcionen en los correos. Protege tus contraseñas. No llenes formularios electrónicos, ni proporciones información confidencial como contraseñas o números de identificaciones oficiales en sitios que parezcan sospechosos. La Condusef recuerda que los países con mayor porcentaje de usuarios atacados con este tipo de engaños, durante el primer trimestre de 2016 fueron Brasil, China, Inglaterra, Japón y México. Así que recuerda cuidar tu información y asegurarte de que los trámites que realices por Internet, sean en sitios certificados. Fuente: Excélsior.

Cultura Financiera, Dinero, Finanzas Personales, Internet, Seguridad, Tarjeta de Crédito

El motivo por el que los mexicanos \”no le entran\” a la banca en línea

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En nuestro país, siete de cada diez usuarios de internet tienen el servicio de banca en línea; sin embargo, existe un potencial mayor si se atienden desafíos como facilitar su acceso, se mejora el costo y se trabaja en la confianza del usuario y la percepción de seguridad, concluyó la Asociación de Internet a través de su estudio Banca Electrónica 2016. Iván Marchant, vicepresidente de comScore en México, empresa encargada de hacer el estudio, detalló que, a pesar de que nueve de cada diez usuarios están satisfechos con este servicio, la confianza sigue siendo la principal barrera para que quienes no la utilizan opten por este servicio. Según el reporte, los usuarios de la banca electrónica cuando tienen alguna inquietud con su banco prefieren hacer una llamada telefónica o acudir a la sucursal que atenderla a través de esta vía. En este sentido, el estudio indica que el 81 por ciento de los usuarios considera a la institución bancaria como el responsable de la seguridad de sus transacciones. El 36 por ciento la percibe como una responsabilidad propia y 15 por ciento la atribuye al proveedor de Internet. Paralelamente, existe una conciencia mayoritaria entre los usuarios de la banca sobre las medidas de seguridad personal que deben asumir para proteger la integridad de sus cuentas digitales: el 81% sabe que no debe revelar sus códigos de acceso; 79% cuida no dejar visibles sus contraseñas, y 75% no responde correos con datos personales. Sobre el tipo de dispositivos que son utilizados, destaca el hecho de que todos los usuarios de la muestra poseen PC, smartphones y tablets (91, 89 y 54%, respectivamente), aunque su empleo para ingresar a la banca digital muestra divergencias: 55% usa su teléfono inteligente y 20% las tabletas electrónicas, contra 80% que hace uso de una computadora personal para sus transacciones. El hogar es el lugar físico preferido para acceder a los servicios bancarios, con el 64 por ciento de los usuarios, y el 19% que lo hacen desde el trabajo. Respecto del tipo de transacciones que más se realizan en la banca digital, el estudio identifica a los pagos de servicios (teléfono, televisión por cable, colegiaturas, etc.) como un impulsor del uso de la banca electrónica (54% de los usuarios), por encima de los pagos de impuestos locales y federales (ambas 26 por ciento). En las transferencias de dinero, predominan los movimientos entre cuentas de los mismos usuarios (49 y 46% en computadoras personales y aplicaciones, respectivamente) y, en proporciones muy similares al de las transferencias a otros bancos. OPORTUNIDADES La renegociación del Tratado de Libre Comercio abre la oportunidad de establecer acuerdos entre México, Estados Unidos y Canadá en materia de comercio electrónico, protección a los consumidores y de los datos personales entre empresas y gobierno, consideró Cintya Martínez, presidenta de la Asociación de Internet.MX. Fuente: Excélsior.

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GNP lanza seguro contra ciberataques

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El seguro puede ser adquirido por pequeños negocios hasta grandes empresas. Entre las coberturas que ofrece se encuentran responsabilidad contra daños por la violación de seguridad y privacidad de datos. GNP Seguros lanzó este lunes \’Cyber Safe\’, un seguro que cubre financieramente a las empresas de las afectaciones que enfrenen por ataques cibernéticos, como robo de base de datos, secuestro de información y otros hackeos. Actualmente se estima que 65 por ciento de las empresas cuentan con medidas mínimas para proteger los datos que concentran, lo que las posiciona en situación de riesgo de enfrentar ataques cibernéticos, delitos que representan pérdidas de dos mil millones de dólares en México, según datos de GNP Seguros. Mario Vela, director general de la aseguradora, informó que la era digital representa diversos retos para las compañías y por esto la aseguradora busca innovar y poner al alcance de los empresarios mexicanos productos que ayuden a proteger sus negocios. Destacó que el seguro lo podrán adquirir desde pequeños negocios, como médicos, abogados hasta grandes empresas. La suma asegurada límite que contempla este seguro asciende a 10 millones de dólares. Para este producto, en los próximos dos años, GNP espera captar unos 60 millones de pesos en primas. \”Las medidas de prevención que las empresas tomamos para proteger la información de los errores o delitos cibernéticos, no alcanzan para cubrir todos los riesgos posibles, muestra de ello son las formas más comunes en las que se da la filtración de información\”, destacó Mario Vela. Entre las coberturas que ofrece el seguro, se encuentra, responsabilidad contra daños por la violación de seguridad y privacidad de datos; defensas y sanciones amparando gastos de ajustes. También cubre cualquier problema que tenga la seguridad de las tarjetas de pago; extorsión cibernética, es decir que alguien impida acceso a la información de la compañía y pida rescate para liberarlas, daños relacionados con la protección de datos y además las pérdidas por interrupción de actividades. Con Información de El Financiero