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¿Te robaron o clonaron tu tarjeta? Esto debes hacer

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En la época decembrina los robos aumentan en comercios, viviendas, transporte público y, principalmente, en los lugares en donde las personas realizan las compras ya sea en efectivo o con tarjetas de crédito o débito. Por eso es importante estar alerta si no reconoces un cargo. En caso de robo, extravío o clonación de tu tarjeta de crédito o débito lo primero que debes hacer es informarlo inmediatamente a la entidad financiera correspondiente. Asimismo, sigue puntualmente estas recomendaciones que hace la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Robo o extravío En este caso, el banco será el responsable de cargos que hayan sido realizados durante las 48 horas previas al aviso de robo o extravío por tu parte y que no reconozcas. No obstante, podrá exigirte el pago de cargos recurrentes u otros previamente autorizados por ti. El banco deberá abonar a tu cuenta los cargos no reconocidos a más tardar el cuarto día hábil bancario siguiente al día en que presentaste tu inconformidad.   Clonación Ante este problema, el Banco de México obliga a las instituciones financieras a liberarte del pago y a devolverte el monto de la transacción dentro de los cuatro días posteriores a tu reclamo. Lo anterior no aplica si el banco comprueba que la compra se autorizó en algún comercio mediante el chip de tu tarjeta. Fraude por internet Si no reconoces algún cargo en tu tarjeta de crédito efectuado por teléfono o internet, la institución financiera deberá liberarte del pago y abonarte la cantidad requerida a más tardar el cuarto día hábil bancario siguiente a tu objeción. Lo anterior no aplica en operaciones hechas por internet cuando el banco pruebe que la transacción se realizó utilizando sistemas de autentificación en línea que garanticen que el tarjetahabiente fue quien las autorizó, tal es el caso de Verified by Visa o MasterCard SecureCode. Operaciones autorizadas sin tu firma Algunos comercios tienen autorizado por los bancos realizar operaciones con tarjetas de crédito sin requerir firma, NIP o firma digitalizada del cliente, que no excedan la cantidad de 250 pesos. En estos casos, el banco será responsable de las transacciones que no reconozcas. La institución financiera deberá abonarte los recursos respectivos a más tardar el segundo día hábil bancario siguiente a tu reclamación, sin requisito o trámite adicional alguno. En todas las situaciones anteriores, el banco está en posibilidad de revertir el abono que te hizo, realizando un nuevo cargo en tu cuenta incluyendo los intereses ordinarios, si demuestra que tú o alguno de tus tarjetahabientes adicionales autorizó la compra u operación. Esto aplicará siempre y cuando la institución te entregue dentro de los 45 días naturales posteriores a tu reclamación, un dictamen con copia de los documentos que prueben los hechos. Para reclamaciones sobre operaciones hechas en el extranjero, el plazo será de 180 días naturales. La Ley te protege Cabe mencionar que la institución financiera no podrá cobrarte intereses moratorios generados por la falta del pago reclamado ni reportarte al buró de crédito. Si el banco no te entrega ningún dictamen dentro de los plazos mencionados, el abono realizado previamente por éste, no podrá revertirse. En caso de no recibir ninguna respuesta por parte de la institución financiera o que ésta sea en sentido negativo (recuerda que el banco cuenta con 45 días naturales posteriores a tu reclamación para darte respuesta), la Condusef tiene una línea de atención ciudadana.   Fuente: El Financiero.

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Que la tecnología se convierta en gasto hormiga

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¿Adicto a la tecnología? Tener lo último en gadgets te sale muy caro y poco a poco se convierte en gasto hormiga. Ya tienes el iPhone más reciente, pero a un alto costo. Es en este momento en que deberías pensar si realmente lo necesitabas o sólo te dejaste llevar por la emoción de tener lo más nuevo. Sabemos que existe la obsolescencia programada, las empresas de tecnología le ponen cierta caducidad a sus productos para que un teléfono o tableta no duren para siempre. Para ellos es importante mantenerte cautivo y que continuamente compres. De eso viven. Pero, para ser sinceros, un teléfono o gadget pueden durar entre dos y tres años (si les das buena vida). No es necesario comprar cada que lanzan un nuevo modelo de smartphone de tu marca favorita. Al final, los cambios entre uno y otro no son tantos. A continuación presentamos algunos consejos para que la tecnología no se convierta en un gasto hormiga. Evita comprar el más reciente. El modelo más nuevo nunca es lo más amigable con tu bolsillo. Por lo regular, siempre tienes que endeudarte a meses para adquirirlo. Bien puedes llevar una vida normal sin tener el iPhone 7. Claro, esto no aplica si tu trabajo depende de mantenerte actualizado. Es una inversión. De otra forma sólo se convierte en un gasto más. Aprovecha. Saca el mayor jugo a lo que ya tienes. Lo más probable es que no sepas el 100% de las funciones de tu computadora o teléfono actual, pero ya quieres el que tiene una mejor cámara. Si tu smarphone sirve para enviar correos y mensajes, entonces no necesitas tener lo último. Actualiza. Frecuentemente las empresas de tecnología liberan actualizaciones de su software, esto con el objetivo de mejorar las capacidades del gadget que ya tienes. Es gratis y de verdad ayuda mucho. Adicional, puedes averiguar el tipo de accesorios que te ayudarían aprovechar más las capacidades de tu computadora o celular. Llévalo a mantenimiento. Es probable que tu smartphone tenga la pantalla estrellada o que las fotos que tomas estén siempre borrosas. En este caso, vale la pena enviar tu gadget a mantenimiento para que lo limpien y reparen aquello que está roto. Por menos de lo que piensas puedes renovar tus dispositivos.   Fuente: Excélsior.

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Así puedes reclamar los cargos no reconocidos en tu tarjeta

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Llega tu estado de cuenta y encuentras un cargo que no identificas, o si eres de los que contrató las alertas de tu banco y te llega una notificación de una compra cuando ni siquiera has salido de tu casa. Los cargos no reconocidos son compras que se tienen registradas que se pagaron en los establecimientos, pero que tú no recuerdas o los realizó con tu plástico alguien más ¡mucho ojo! 45 días naturales tienen los bancos para responder a una aclaración. ¿Qué debes hacer cuando te pase esto? Kardmatch, sitio especializado en tarjetas de crédito te dice los pasos a seguir cuando has identificado algún cargo a tu tarjeta de crédito que no realizaste: ¿Estas seguro que no es tuyo? Debes estar seguro que efectivamente ese cargo no lo autorizaste tú, pues el banco realizará una investigación. En algunas ocasiones el nombre del comercio que aparece en el estado de cuenta no coincide con el nombre del establecimiento en el que realizaste la compra. Si aún tienes los vouchers de compra, revísalos, pues tal vez con el monto y la fecha podrás identificar de cuál se trata. Asegúrate que no es un fraude. Cuando se trata de un uso indebido por parte de otra persona, se realizan varias compras en un corto periodo, los delincuentes saben que están contrarreloj y en cualquier momento el titular de la tarjeta puede realizar el bloqueo. Si existe más de un cargo no reconocido en tu estado de cuenta, tendrías elementos suficientes para sospechar que la tarjeta ha sido clonada. Repórtalo de inmediato. Si en definitiva es un cargo no reconocido debes llamar al banco para reportarlo; los teléfonos de atención a clientes vienen en la parte posterior de la tarjeta. Pon el monto en disputa. Esto quiere decir, de acuerdo con el sitio, que los cargos no tendrán que ser cubiertos hasta que la entidad bancaria realice una investigación. Durante la cual estarás exento de hacer el pago, pero si se demuestra que tú realizaste la operación, tendrás que pagar el monto adeudado más los intereses acumulados y dependiendo del banco, podrás hacerte acreedor al cobro de una comisión por aclaración no procedente. Que no te vuelva a pasar. Los bancos tienen un servicio de alertas que se activan al momento de hacer uso de la tarjeta de crédito, enviándote una notificación a tu teléfono o correo electrónico, con lo cual podrías reportar de manera inmediata para que bloqueen el plástico y evites un desfalco mayor. Acude a Condusef. En caso de no recibir una respuesta de la institución financiera o que ésta sea en sentido negativo puedes recurrir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Puedes llamar al 53.40.09.99 o lada sin costo 01.800.999.8080 En caso de clonación Si clonaron tu tarjeta de crédito y hay operaciones que no reconoces, Banxico obliga a los bancos a liberarte del pago y a devolverte el monto de la transacción dentro de los cuatro días posteriores a tu reclamo. Lo anterior no aplica si se comprueba que la compra se autorizó en algún comercio mediante el chip de tu tarjeta.   Fuente: Excélsior.

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¿Por qué 7 de cada 10 mexicanos tienen problemas financieros?

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En México siete de cada 10 mexicanos enfrentan problemas financieros, al no poder acabar la quincena o enfrentar situaciones en las que sus deudas superan sus ingresos, por lo que algunos expertos te explican por qué se da este fenómeno y cómo puedes enfrentarlo. “El 70 por ciento de los mexicanos tienen problemas financieros y esto se debe a la falta de cultura financiera, esa parte hace que ciertos extractos de la población accedan a productos financieros como tandas y cajas de ahorro populares, y cuando acceden a la banca no saben usar los servicios y por ende se endeudan”, mencionó Iván Vázquez presidente de Protege A.C. Por segmentos, 44 por ciento de los adultos entre 18 y 70 años poseen alguna cuenta en una institución financiera formal y del 56 por ciento de adultos, 3 de cada 4 nunca han sido usuarios del sistema financiero reveló la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2015. Estas son la razones. Maleducados financieros El bajo uso de instrumentos financieros y el mal manejo de las finanzas personales son un reflejo de la baja o nula educación financiera que poseen los mexicanos, no todo es culpa de éstos, pues la información y conceptos que presentan las instituciones financieras acerca de sus productos son muy complejos. Por otro lado, Iván Vázquez, presidente de Protege, menciona que la ignorancia hacia el sector va de la mano con la desconfianza, es por ello que funcionan fraudes como la flor de la abundancia, porque se hace a través de amigos, aprovechando que no hay un acercamiento con las instituciones financieras. Compras, compras y más compras El consumismo y la poca previsión del futuro hace que las personas vivan más en el presente y se enfoquen sólo en consumir, lo que relega el ahorro, sin embargo mencionó que la educación financiera nos ayuda a hacer hábitos, a planear y ajustarnos a un plan, además de que así podremos saber de nuestros ingresos separar cuánto va a al ahorro y cuánto va al gasto y cómo dividirlo en conceptos como transporte y educación o vivienda. A pesar del oscuro panorama, los expertos te aconsejan:. Las ganas de aprender Ambos expertos señalan que lo que falta para tener una educación financiera práctica es la coordinación de instituciones públicas y privadas para generar programas efectivos que la promuevan, además de que se necesita trabajar en material de educación financiera para cursos, programas y estrategias que se impartan en escuelas primarias. Por otro lado, Iván Vázquez comentó que las personas que tienen acceso a Internet pueden buscar información que les ayude a entender acerca de cómo funciona el sector financiero, y algunos productos que éstos ofrecen. El ahorro y la inversión son la solución Además de lo que se necesita se haga por parte de instituciones del sector público y privado, las personas pueden realizar diversas acciones para tener una buena educación financiera y un buen manejo de sus finanzas personales. Se debe usar la fórmula de ingreso menos ahorro es igual a gasto, y separar un porcentaje de tu ingreso de entre 15 y 25 por ciento para destinarlo al ahorro y finalmente éste dividirlo en metas, por ejemplo para pagar el coche o unas vacaciones, además comentó que entre un 10 u 8 por ciento se puede ahorrar de manera voluntaria para el retiro y que una vez que se decida cuánto se va a ahorrar se debe consultar con un asesor financiero para que nos ayude a saber invertir. En cuanto a esto último, Iván Vázquez mencionó que además de saber administrar los recursos se debe aprender a generar ingresos, esto con el fin de que nuestro dinero no pierda valor en el tiempo por la inflación, es por ello que justamente una parte de nuestro ahorro debe invertirse para generar un rendimiento mayor a la inflación, además recomendó contratar a un asesor financiero para que de acuerdo a las necesidades y perfil de inversionista de cada persona pueda invertir ese ahorro.   Fuente: El Financiero.

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Claves para tener finanzas personales efectivas

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La mejor forma de asegurar un futuro bueno es hacer cosas en el presente que lo aseguren. Lo más importante para tener dinero al momento en el que lo necesites o quieras retirarte es tomar acciones muy precisas justo en este momento de tu vida, así lo aconseja Doopla, la startup digital mexicana de préstamos persona a persona. Estas son 5 acciones que debes hacer para lograr el éxito en tus finanzas personales. Con tus ingresos Siempre busca la forma de hacerlos más productivos, debes considerar invertirlos para generar más dinero. Prestar tu dinero en plataformas como Doopla en la cual se obtienen excelentes rendimientos (tasa promedio de 13%) es una forma en la que puedes poner a trabajar tu dinero ya que comentan sus expertos, no hay nada peor que tener dinero ocioso, lo mejor es tenerlo en movimiento. Con tus gastos Es momento de realmente pensar y repensar todas tus compras, aprende a diferenciar entre verdaderas necesidades y cosas que puedes adquirir después. Recuerda que muchas veces estos gastos, que realmente no necesitas, son los que te ahogan en tus créditos. Sé inteligente en tus compras. Con tus ahorros Deja de lado el pensamiento de sólo ahorrar lo que te sobra después de gastar tu dinero, mejor gasta lo que te sobra después de ahorrar. Si eres estricto con tus ahorros verás que lograrás éxito financiero muy pronto. Con tus deudas Vivir endeudado no es delito, ni tampoco es tan malo como muchos creen, lo que sí está mal es no pagar esas deudas y hacerlas más grandes por ese motivo. Busca opciones para finiquitar más pronto. Doopla es una excelente opción para aquellos solicitantes que han cumplido con todas sus obligaciones, cuentan con un excelente historial de crédito y son activos laboralmente. Con tu futuro No lo dejes más que en tus manos. Créate expectativas de ahorro, de inversión y de finalización de deudas, toma en serio tus finanzas personales sólo así llegarás a la meta esperada.   Fuente: Mundo Ejecutivo.

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Evita los gastos compulsivos

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Meter en cintura tu presupuesto no estan complicado como parece. A las palabras se las lleva el viento, lo mismo sucede con tu dinero, si no sabes en qué gastar no será posible remediar aquellos desbalances que existen, así que pon manos a la obra y de una vez por todas comienza a ponerle tinta a tu control de gastos. Cómo administrar tus recursos La Condusef te hace algunas recomendaciones que te permitirán comprar lo que necesitas y olvidarte de gastos compulsivos: Haz una lista Coloca en un lugar visible de tu casa una hoja donde puedas ir anotando los productos que te hacen falta y síguela al pie de la letra. Evita las compras compulsivas, si te dan ganas de llevar algo que no habías previsto recuerda valorar si realmente lo necesitas. Compara precio y calidad No se trata de comprar lo más barato todo el tiempo, sino de comprar lo mejor al menor precio posible. La calidad debe ser la característica esencial del producto. Modera tus compras Procura ir al supermercado una vez por semana o una vez por quincena, mientras más veces vayas mayor será la posibilidad de comprar artículos sólo por impulso. n Optimiza Comprar toda la despensa en un sólo lugar, te puede ayudar a ahorrar en tiempo y costos de traslado. Concéntrate sólo en lo que necesitas Evita recorrer los pasillos que no tienen los productos señalados en tu lista, esto reduce las probabilidades de que compres más de lo que necesitas. Recuerda que los pasillos están acomodados para incitarte al consumo.   Fuente: Excélsior.

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