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Alertan sobre nuevo caso de phishing, esta vez de Banamex

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a las personas sobre un nuevo caso de phishing, en el que terceros se hacen pasar por la institución financiera Citibanamex. En un comunicado, la dependencia informó que, a través de un correo electrónico, se notifica al usuario que por motivos de seguridad su cuenta fue bloqueada y debe realizar la verificación de su identidad en el siguiente enlace: https://boveda.banamex.com.mx/serban/index.htm. Por ello, la comisión reiteró que los enlaces contenidos en este tipo de correos llevan al usuario a sitios falsos, donde solicitan datos como el nombre del usuario, domicilio, contraseñas, número de identificación personal (NIP), número de cuenta bancaria de tarjetas de crédito o débito y cualquier otra información particular. “La Condusef hace un llamado a los usuarios a no dejarse engañar por este tipo de correos, que sólo buscan obtener su información personal y financiera para cometer fraudes”, se lee en el comunicado emitido por la dependencia. Este caso se suma a otros recientes de entidades financieras como HSBC y  BBVA Bancomer y algunos que se han hecho presentes en meses previos actuando a nombre de Banorte y Santander. De manera similar, los usuarios de sociedades de información crediticia como Buró de Crédito, Círculo de Crédito e incluso del Servicio de Administración Tributaria (SAT) se han visto amenazados por estas prácticas. Tome medidas para su seguridad Derivado de esto, para que los usuarios se mantengan alerta de este tipo de fraudes, la Condusef emitió las siguientes recomendaciones: • No responda ningún mensaje de correo electrónico sospechoso o de remitentes desconocidos. • Nunca ingrese sus contraseñas, sobre todo bancarias, a algún sitio al que se llegó por correo electrónico. • Evite proporcionar su información financiera y llame directamente a la institución bancaria ante cualquier duda. • Tome en cuenta que ni las entidades financieras, ni VISA, MasterCard u otro operador de tarjetas de crédito, solicitan datos personales a sus clientes o verificación de sus cuentas mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, a menos que el usuario haya sido quien contactó primero a la institución financiera. • Es poco recomendable utilizar la misma contraseña para todo, pues dedicar una específicamente para los servicios de su banca reducirá la posibilidad de que roben su información. Fuente: El Economista.

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Estas son las tarjetas bancarias con más reclamos por fraude

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Las tarjetas de crédito y débito son los productos de la banca a través de los cuales se cometen el mayor número de fraudes, por lo que la Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hizo un llamado a extremar precauciones respecto a su uso. De manera particular, en el último año, el Índice de Reclamación en tarjeta de débito se ha incrementado en 40 por ciento, mientras que en la tarjeta de crédito crece un 11 por ciento. Ambos productos concentran 90% de las reclamaciones contra el sector bancario. Según los datos de la Condusef, el producto con más reclamos es la tarjeta de crédito con 56% del total del sector y creció 26% respecto a 2015. En el caso de las tarjetas de débito, aunque las operaciones crecieron sólo siete por ciento, las reclamaciones lo hicieron en 60 por ciento. Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef dijo que es necesario que los usuarios sean precavidos cada vez que utilicen su tarjeta de crédito, compartan sus datos para compras en línea o vía telefónica e incluso a través de cajeros automáticos, pues en la medida en que las personas sean más cuidadosas, las reclamaciones por presuntos fraudes tenderán a disminuir. De enero a septiembre, las reclamaciones por posible fraude a través de canales tradicionales aumentaron en 20% al pasar de dos millones 200 mil a dos millones 660 mil. Destacan las quejas relacionadas por el uso de las Terminales Punto de Venta con dos millones de reclamaciones durante el periodo y una resolución favorable en 80% de los casos. Asimismo, en el comercio por teléfono se registraron 372 mil quejas con una resolución favorable en 91% de los casos. Le siguen 222 mil quejas en los cajeros automáticos, 50 mil en sucursales, ocho mil en movimientos generados por el banco, 200 en banca por teléfono y 87 en corresponsales con una resolución favorable de 70% en el caso de este último. POR BANCOS En el caso de la tarjeta de crédito, American Express, obtuvo el índice de reclamación más alto con mil 762 por cada 10 mil contratos; mientras que Bancoppel presenta el menor índice con 183. En tanto, Inbursa presenta la variación más alta en el índice de reclamación con 94 por ciento, pasó de 576 reclamaciones a mil 119 y Scotiabank disminuye cuatro por ciento su Índice de Reclamación al pasar de mil 69 a mil 26 reclamaciones. Los bancos con más reclamaciones durante el período fueron BBVA Bancomer, Banamex, Santander, Banorte-Ixe e Inbursa. Fuente: Excélsior.